2026年爱奇艺整体使用满意度调研

您好！感谢您参与本次爱奇艺使用体验调研。我们致力于持续优化产品与服务，您的宝贵意见对我们至关重要。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您使用爱奇艺的主要身份是？

付费会员（如VIP、星钻VIP）

非付费注册用户

未注册的访客用户

Q2:您平均每周使用爱奇艺的频率是？

几乎每天使用

每周3-5天

每周1-2天

每月几次

很少使用

Q3:您最常在哪种设备上使用爱奇艺？

手机/平板APP

智能电视/电视盒子

电脑网页版

电脑客户端

Q4:综合考虑内容、体验、服务等各方面，您有多大可能向朋友或家人推荐爱奇艺？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:请对爱奇艺的“影视综艺内容库丰富度与更新速度”进行评分

分数

标签

Q6:请对爱奇艺的“个性化推荐（为您推荐、猜你喜欢）的准确性”进行评分

分数

标签

Q7:请对爱奇艺的“视频播放流畅度与清晰度（包括蓝光、杜比等）”进行评分

分数

标签

Q8:请对爱奇艺APP/网站界面的“设计美观度与操作便捷性”进行评分

分数

标签

Q9:您使用过或关注爱奇艺的哪些特色功能或服务？（可多选）

奇异果TV（电视端）

爱奇艺极速版

爱奇艺游戏

爱奇艺文学

随刻短视频

杜比全景声/视界

互动视频

VR内容

体育赛事直播

都没使用过

Q10:您对爱奇艺广告（包括非会员广告、会员专属推荐广告等）的看法是？

可以接受，广告是必要的商业模式

广告时长或频率可以优化

广告形式（如创意中插）有创新性

对广告感到厌烦，希望减少

我是会员，基本无感

Q11:请对爱奇艺“会员权益的价值感（如内容抢先看、免广告、观影券等）”进行评分

分数

标签

Q12:您认为爱奇艺在哪些方面最需要改进？（可多选）

独家/自制内容质量

非独家内容的更新速度

会员价格与权益

广告体验

产品性能与稳定性

搜索与分类功能

社区互动与评论氛围

多设备同步体验

客户服务

Q13:与2025年相比，您觉得2026年爱奇艺的整体体验有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定/没注意

Q14:您未来续费爱奇艺会员的意愿如何？

肯定会续费

可能会续费

不确定，看情况

可能不会续费

肯定不会续费

我不是会员

Q15:如果爱奇艺推出一项您最期待的新功能或服务，您希望它是什么？（请简要描述）

填空1

Q16:请分享一个您最近在爱奇艺上观看的、印象最深刻的节目或电影名称，并简单说明原因。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

2026年爱奇艺整体使用满意度调研

介绍

本模板旨在提供视频平台用户满意度与使用体验的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、评估产品功能、计算净推荐值（NPS），适合互联网视频平台、市场研究团队和产品经理进行年度用户体验评估与优化。

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