2026年互联网娱乐类APP无障碍功能满意度调研

您好！我们正在进行一项关于互联网娱乐类APP无障碍功能的调研，旨在了解视障、听障等用户在使用过程中的体验与需求。您的反馈至关重要，将直接帮助开发者优化产品，打造更包容的数字娱乐环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的互联网娱乐类APP类型是？

短视频/直播平台

长视频平台（如影视剧、综艺）

音乐/音频平台

阅读/漫画平台

游戏

其他

Q2:您在使用这些娱乐APP时，主要依赖的无障碍辅助功能是？

屏幕阅读器（TalkBack/VoiceOver）

字幕/实时字幕

语音控制/语音助手

高对比度/色彩反转模式

简化界面/大字体

其他

Q3:请对您最常使用的娱乐APP的无障碍功能整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您有多大意愿向有类似需求的朋友推荐这款APP的无障碍体验？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q5:您认为该APP的屏幕阅读器（如读屏）对界面元素的识别准确度如何？

非常准确，能清晰识别所有功能

基本准确，偶有遗漏或误读

一般，经常遇到无法识别的按钮或图片

非常差，大量内容无法被读取

不使用此功能

Q6:该APP的视频内容（如影视剧、短视频）提供的字幕或实时字幕功能体验如何？

字幕准确、同步，且可自定义样式

有字幕但偶有错误或延迟

字幕功能不完善或缺失严重

不使用此功能

Q7:您在无障碍使用过程中，最常遇到哪些问题？（可多选）

焦点跳转混乱，难以定位

图片/图标缺少文字描述（alt text）

按钮或链接无法通过屏幕阅读器激活

界面布局复杂，导航困难

色彩对比度不足，影响视觉识别

语音控制指令支持有限

其他

Q8:当您遇到无障碍使用障碍时，通常会如何解决？

尝试多次操作或寻找替代路径

通过APP内反馈渠道上报问题

向客服寻求帮助

放弃使用该功能或换用其他APP

其他

Q9:请对APP内“帮助与反馈”渠道对无障碍问题的响应和处理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）。

分数

标签

Q10:您是否关注或参与过该APP关于无障碍功能更新的公告或测试？

是，经常关注并参与测试

偶尔关注

听说过但未参与

完全不知道有相关更新

Q11:您最希望未来在娱乐APP中看到哪些无障碍功能的改进或新增？（可多选）

更智能的AI语音描述（自动描述视频画面）

更完善的实时字幕与翻译

完全适配的键盘/手势快捷操作

个性化无障碍设置向导

无障碍游戏模式

社区无障碍内容共创功能

其他

Q12:与两年前（2024年）相比，您感觉主流娱乐APP的无障碍功能整体进步如何？

进步非常显著

有一定进步

变化不大

甚至有所退步

不清楚

Q13:请分享一次让您印象深刻的、使用APP无障碍功能获得良好娱乐体验的具体事例。

填空1

Q14:对于打造一个真正“无障碍”的互联网娱乐环境，您最重要的建议是什么？

填空1

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