2026年高德地图整体使用满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续优化高德地图的产品与服务体验,我们诚邀您参与本次满意度调研。问卷将匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:您使用高德地图的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用

Q2:您最常使用高德地图的哪些核心功能?(请选择最主要的一项)

驾车/骑行导航
公共交通路线规划
实时路况查询
地点/周边搜索
打车/出行服务
其他

Q3:除了上一题所选的核心功能,您还经常使用哪些其他功能?

驾车/骑行导航
公共交通路线规划
实时路况查询
地点/周边搜索
打车/出行服务
AR实景导航
组队出行
充电地图
景区导览
其他

Q4:总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐使用高德地图?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q5:请对高德地图的【导航准确性】(如路线规划、到达时间预估)进行评分。

分数
标签

Q6:请对高德地图的【信息更新及时性】(如路况、封路、地点信息)进行评分。

分数
标签

Q7:请对高德地图的【界面设计与操作流畅度】进行评分。

分数
标签

Q8:请对高德地图的【语音播报清晰度与实用性】进行评分。

分数
标签

Q9:与2025年相比,您认为2026年高德地图的整体体验有何变化?

有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/未关注

Q10:您认为高德地图在哪些方面做得比较好?(可多选)

路线规划合理
躲避拥堵效果好
POI(地点)信息丰富准确
实时公交/地铁信息准
App启动和响应速度快
界面简洁易用
语音助手智能
创新功能(如AR导航)实用
其他

Q11:您认为高德地图当前最需要改进的方面是?(可多选)

导航路线偶尔出错
实时路况更新延迟
耗电量较大
占用存储空间多
广告/推广内容干扰
复杂路口引导不清晰
公共交通信息不全
地点信息更新慢
语音包选择少/不够自然
其他

Q12:在使用导航过程中,您是否遇到过因APP问题导致的严重误导或绕远路情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q13:如果上一题您选择“经常”或“偶尔”,请简要描述最近一次遇到的具体情况(如大致地点、问题表现)。

填空1

Q14:您对高德地图内嵌的出行服务(如打车、订酒店、加油等)的整合体验满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过

Q15:您主要通过哪些渠道了解或使用高德地图的新功能?(可多选)

App内更新提示
应用商店更新说明
社交媒体/新闻
朋友推荐
自己探索发现
官方宣传活动
几乎不关注新功能

Q16:您是否愿意参与高德地图未来的新功能内测或体验官计划?

非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全没兴趣

Q17:在您常用的地图导航类APP中,高德地图处于什么位置?

唯一主力,几乎只用它
首选,但会偶尔使用其他
与其他1-2个APP交替使用
备用选择,主要用其他APP

Q18:您对高德地图未来发展的核心建议或最期待的创新功能是什么?(例如:更智能的出行规划、与车载/智能设备的深度融合等)

填空1

Q19:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您最常使用高德地图的场景是?

日常通勤(上班/上学)
商务出差
自驾旅游
市内休闲出行
探索陌生城市
其他
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2026年高德地图整体使用满意度调研
介绍
本模板旨在提供地图导航应用用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集使用反馈、评估产品功能、分析改进方向,适合产品经理和用户体验团队进行精准的产品优化与迭代。
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