2026年互联网工具类APP无障碍功能满意度调研

您好！感谢您参与本次关于互联网工具类APP无障碍功能的调研。本问卷旨在了解您在2026年使用各类工具APP（如办公、社交、生活服务等）时，对其无障碍功能（如屏幕朗读、字幕、高对比度模式等）的使用体验与满意度。您的宝贵意见将帮助开发者更好地改进产品，服务更广泛的用户群体。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您本人是否有使用无障碍功能的长期或短期需求？

是，我本人是视障、听障、肢体障碍或认知障碍用户

是，我因临时情况（如受伤、环境嘈杂）需要无障碍功能

否，我本人无此需求，但关心相关功能的发展

否，我本人无此需求，也不了解

Q2:在过去一年中，您使用过以下哪些类型的工具类APP？（可多选）

即时通讯/社交（如微信、QQ、钉钉）

办公/效率（如WPS、飞书、腾讯会议）

地图/出行（如百度地图、高德地图、滴滴出行）

生活服务（如支付宝、美团、淘宝/京东）

新闻资讯/阅读（如今日头条、微信读书）

金融理财（如银行APP、支付宝理财）

健康医疗（如平安好医生、丁香医生）

其他（请在后文填空补充）

Q3:总体而言，您认为当前主流工具类APP对无障碍功能的支持程度如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:您最常通过何种方式了解或启用APP内的无障碍功能？

系统设置（如iOS旁白、Android TalkBack）自动适配

在APP的设置菜单中手动寻找并开启

通过客服或帮助中心咨询

偶然发现或由他人告知

从未使用过，不了解如何启用

Q5:基于您的使用体验，您有多大意愿向有需要的朋友或家人推荐那些无障碍功能做得好的APP？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q6:您认为目前工具类APP的无障碍功能，在以下哪些方面存在不足？（可多选）

功能覆盖不全（如某些核心操作不支持）

功能开启流程复杂，不易发现

与系统辅助功能的兼容性差

界面元素（如图片、按钮）缺乏充分的文字描述

语音反馈（如屏幕朗读）不准确或延迟

色彩对比度/字体大小调整选项有限

操作逻辑对键盘或手势导航不友好

其他（请在后文填空补充）

Q7:当您在使用APP的无障碍功能遇到问题时，通常如何解决？

自行摸索或查找APP内的帮助文档

向APP的在线客服反馈

在用户社区或论坛发帖求助

放弃使用该功能或该APP

从未遇到过问题

Q8:APP开发者对无障碍功能相关用户反馈的响应速度和改进效果，您如何评价？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q9:您希望未来工具类APP在无障碍功能方面优先加强哪些投入？（可多选）

提升与最新操作系统辅助技术的深度集成

优化全流程的键盘和手势导航支持

为所有非文本内容提供更智能的自动描述

开发更自然、个性化的语音交互与反馈

提供更灵活的自定义显示设置（如颜色、布局）

建立更便捷的无障碍问题反馈与修复通道

加强开发者与残障用户社群的定期沟通

其他（请在后文填空补充）

Q10:您是否愿意参与APP无障碍功能的早期测试或用户体验访谈？

非常愿意

视情况（如时间、报酬）而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:请分享一个您使用过的、在无障碍功能方面让您印象特别深刻（无论是好是坏）的具体APP及功能名称，并简要描述您的体验。

填空1

Q12:您认为推动APP改进无障碍功能，最主要的动力应该来自？

国家/地区的法律法规要求

市场竞争与用户口碑压力

开发者自身的社会责任与产品理念

残障用户及公益组织的持续倡导

技术进步降低了实现成本

Q13:展望2026年及以后，您对互联网工具类APP无障碍功能的发展前景感到乐观吗？（1分表示非常悲观，5分表示非常乐观）

分数

标签

Q14:对于互联网产品实现真正的“信息无障碍”，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:为了后续可能的深度调研，我们希望能了解您的基本情况。您是否愿意留下一个联系方式（如邮箱）？此项完全自愿。

愿意，我的邮箱是：[请在下方填空]

不愿意

Q17:（若上题选择“愿意”，请在此填写您的邮箱地址，我们承诺严格保密）：

填空1

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