2026年蚂蚁财富整体使用满意度调研

尊敬的蚂蚁财富用户，您好！我们诚挚地邀请您参与本次使用满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，将帮助我们持续优化产品与服务，为您提供更优质的财富管理体验。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您使用蚂蚁财富（或其App/小程序）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您使用蚂蚁财富的主要目的是？（单选最主要的一项）

购买/管理货币基金（如余额宝）

购买/管理其他基金产品

进行股票/证券交易

查看市场资讯与行情

进行理财规划与资产分析

其他

Q3:请对蚂蚁财富App/小程序的整体操作流畅度和稳定性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对蚂蚁财富的页面设计、布局及视觉美观度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对在蚂蚁财富上查找您感兴趣的理财产品或功能的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您最常使用蚂蚁财富的哪些功能或服务？（可多选）

余额宝

基金购买与定投

黄金/理财产品

股票/券商服务

财富号（内容与投教）

智能投顾/理财助理

资产分析报告

社区/讨论区

其他

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐蚂蚁财富？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:与2025年相比，您认为2026年蚂蚁财富的整体使用体验有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定/未关注

Q9:请对蚂蚁财富提供的理财产品信息的透明度（如费率、风险提示、历史业绩等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请对蚂蚁财富的客户服务（如在线客服、智能助手、问题解决效率等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您认为蚂蚁财富在哪些方面最需要改进或加强？（可多选）

产品收益与竞争力

交易费率

产品种类丰富度

个性化推荐精准度

投教内容质量

App运行速度与稳定性

客户服务质量

风险提示与投资者保护

数据安全与隐私保护

其他

Q12:您对蚂蚁财富的智能投顾或理财建议功能的使用感受如何？

非常依赖，是主要决策参考

偶尔使用，作为辅助参考

尝试过但不太信任

从未使用过

没注意到此功能

Q13:请对蚂蚁财富在保护您的个人金融数据安全和隐私方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不放心，5分为非常放心）

分数

标签

Q14:您主要通过何种渠道了解蚂蚁财富的产品更新或活动信息？

App内推送/弹窗

App首页/ banner

财富号文章/视频

短信/邮件通知

社交媒体（如微博、公众号）

朋友推荐

很少关注

Q15:您希望未来蚂蚁财富增加或强化哪些类型的服务？（可多选）

更多元化的海外投资产品

更专业的税务规划工具

家庭综合资产配置方案

与生活场景结合的消费金融服务

更深入的区块链/数字资产相关服务

高端私募或定制化理财服务

更丰富的绿色金融/ESG投资产品

其他

Q16:总体而言，您对蚂蚁财富的信任程度如何？

非常信任，是核心理财平台

比较信任，会持续使用

一般，会与其他平台搭配使用

不太信任，仅用于少量零钱管理

完全不信任

Q17:您对蚂蚁财富未来一年的发展，最期待的一点改进或一个新功能是什么？

填空1

Q18:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您在蚂蚁财富平台的可投资资产大致属于以下哪个范围？（人民币）

1万元以下

1万-10万元

10万-50万元

50万-100万元

100万元以上

2026年蚂蚁财富整体使用满意度调研

介绍

本模板旨在收集用户对财富管理平台使用体验的综合反馈。帮助您评估产品功能、衡量服务满意度、识别改进方向，适合金融机构和产品团队进行用户体验优化与产品迭代决策。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年蚂蚁财富整体使用满意度调研

相关推荐