2026年陆金所互联网金融科技服务整体使用满意度调研

尊敬的陆金所用户：您好！为持续优化我们的产品与服务，诚邀您参与本次满意度调研。本问卷预计耗时约5-8分钟，您的每一条宝贵意见都将帮助我们变得更好。问卷匿名填写，信息将严格保密，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您使用陆金所APP/服务的主要目的是什么？

投资理财

申请贷款

购买保险

信用卡还款/管理

日常支付/转账

资讯浏览/学习

其他

Q2:您使用陆金所服务的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

偶尔使用

首次使用

Q3:您主要通过什么设备访问陆金所服务？

手机APP

电脑网页版

平板电脑APP

其他

Q4:请对陆金所APP/网站的加载速度、响应流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对陆金所产品界面（UI）设计的清晰度、美观度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您常用功能的操作便捷性与易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐陆金所？

选项1

Q8:您认为陆金所的产品信息（如收益率、风险提示、费用说明等）披露是否清晰透明？

非常清晰透明

比较清晰透明

一般

不太清晰透明

非常不清晰透明

Q9:您最看重陆金所提供的哪些服务或特性？（可多选）

产品收益率/利率

资金安全性

操作便捷性

客户服务响应

产品种类丰富度

科技创新功能（如AI投顾）

品牌信誉

费用/费率水平

Q10:请对陆金所为您提供的资产/收益表现满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您在陆金所遇到问题时，寻求客服帮助的体验如何？

非常便捷高效，问题快速解决

比较便捷，基本能解决问题

一般，需要多次沟通

不太便捷，解决过程较长

从未联系过客服

Q12:请对陆金所客服人员的专业性、服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为陆金所在哪些方面可以做得更好？（可多选）

提升产品收益率

降低服务费率

优化APP稳定性与速度

增加更多元化的产品

加强风险提示与投资者教育

改善客户服务流程与效率

提供更个性化的推荐

加强数据安全与隐私保护

Q14:您对陆金所平台整体的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q15:您对陆金所未来的发展或新功能有什么期待或建议？

填空1

Q16:与市场上其他同类互联网金融平台相比，您认为陆金所的整体竞争力处于什么水平？

明显领先

略有优势

基本持平

略有不足

明显落后

Q17:综合考虑所有因素，您对陆金所2026年的整体使用满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您未来一年可能增加使用陆金所的哪些服务？（可多选）

稳健型理财产品

进取型投资产品

消费贷款

保险产品

信用卡服务

财富管理规划

暂无新增计划

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前的可投资资产（金融资产）大概在哪个范围？

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-300万元

300万元以上

2026年陆金所互联网金融科技服务整体使用满意度调研

介绍

本模板旨在收集用户对互联网金融科技平台服务体验的全面反馈。帮助您评估产品性能、测量客户忠诚度、识别改进方向，适合金融科技企业进行服务质量优化。

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