2026年互联网金融科技类APP持续使用意愿与满意度调研

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解您对当前使用的互联网金融科技类APP的持续使用意愿与满意度。您的真实反馈将帮助我们更好地理解用户需求，推动产品优化。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前最常使用的互联网金融科技类APP属于以下哪种类型？（单选）

综合理财/投资平台（如：支付宝财富、腾讯理财通、天天基金）

消费信贷/分期平台（如：花呗、京东白条、分期乐）

数字银行/纯线上银行APP

股票/证券交易APP

保险科技APP

其他（请简要说明）

Q2:您使用该APP的频率是？（单选）

每天多次

每天1次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:您使用该APP的主要目的是？（单选）

日常支付/转账

投资理财（基金、股票等）

信用消费/借贷

管理个人资产/账单

获取金融资讯/服务

Q4:总体而言，您对该APP的界面设计（布局、美观度、清晰度）满意度如何？

分数

标签

Q5:总体而言，您对该APP的功能操作流畅度与响应速度满意度如何？

分数

标签

Q6:总体而言，您对该APP提供的金融产品（如理财产品、信贷产品）的丰富度与吸引力满意度如何？

分数

标签

Q7:总体而言，您对该APP的客户服务（在线客服、问题解决效率）满意度如何？

分数

标签

Q8:总体而言，您对该APP在保护您个人隐私与交易安全方面的表现满意度如何？

分数

标签

Q9:基于您目前的整体体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐这款APP？（0-10分，0分=极不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:未来6个月内，您继续使用这款APP的可能性有多大？（单选）

非常可能，会作为主力应用

比较可能，但也会尝试其他同类产品

不确定，视情况而定

比较不可能，可能转向其他产品

非常不可能，准备停止使用

Q11:哪些因素最可能促使您在未来更换或停止使用当前的金融科技APP？（多选）

发现更好的替代产品（收益更高、费率更低）

对当前产品的安全性产生担忧

对客户服务不满意

产品功能不再满足我的需求

APP频繁出现技术问题（卡顿、闪退）

对隐私政策或数据使用方式不满

其他（请简要说明）

Q12:您希望未来金融科技APP在哪些方面进行重点改进或增加新功能？（多选）

更智能的个性化资产配置建议

更透明、更低费率的金融产品

更强大的数据可视化与分析工具

更完善的金融知识普及与教育内容

更便捷的跨平台、跨机构服务整合

更人性化、高效的AI客服

更丰富的社交或社区功能

其他（请简要说明）

Q13:您是否愿意为APP提供的某些高级功能或增值服务（如深度投资分析、专属顾问）付费？（单选）

非常愿意，只要价值匹配

可以考虑，取决于具体内容和价格

不太愿意，更习惯免费基础服务

完全不愿意

Q14:对于2026年的金融科技APP，您最关注的技术趋势是？（单选）

人工智能在投顾、风控、客服的深度应用

区块链技术在资产确权、交易透明度的应用

生物识别与无感支付技术的普及

开放银行API与生态互联

元宇宙/虚拟场景在金融服务中的探索

Q15:您的年龄段是？（单选）

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前从事的行业与金融科技的相关性如何？（单选）

直接相关（金融、科技行业从业者）

间接相关（其他行业但工作中接触）

不相关

Q17:请分享一个您在使用该APP过程中最满意或印象最深刻的体验（功能、服务、活动等均可）。

填空1

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