2026年学而思网校整体使用满意度调研

2026年学而思网校整体使用满意度调研

亲爱的学而思网校用户，您好！为持续优化我们的产品与服务，提升您的学习体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前的学习阶段是？

学龄前

小学

初中

高中

Q2:您使用学而思网校的频率是？

几乎每天使用

每周2-3次

每周1次

偶尔使用（每月几次）

很少使用

Q3:请您对学而思网校的课程内容质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对学而思网校的授课老师（主讲/辅导老师）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对学而思网校的课程界面与操作流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对学而思网校的课后练习与作业系统进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向您的朋友或同学推荐学而思网校？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您主要通过哪些设备使用学而思网校？（可多选）

电脑/笔记本电脑

平板电脑（如iPad）

智能手机

智能电视/投屏

Q9:您最看重学而思网校的哪些方面？（最多选择3项）

名师授课水平

课程体系与难度设置

互动性与课堂趣味性

课后服务（答疑、批改）

学习报告与数据分析

课程价格与性价比

APP/网站稳定性

家长督学功能

Q10:您认为学而思网校的课程价格如何？

非常划算，物超所值

比较合理，可以接受

价格偏高，但能接受

价格过高，难以承受

Q11:您在使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）

视频卡顿、加载慢

直播时音画不同步

APP/网页闪退、崩溃

支付流程出现问题

课程内容与宣传不符

客服响应不及时

未遇到明显问题

Q12:您对学而思网校的客户服务（包括咨询、售后、投诉处理）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:与2025年相比，您认为2026年学而思网校的整体体验有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

我是新用户，无法比较

Q14:您希望学而思网校在未来增加或强化哪些功能/服务？（最多选择3项）

更多AI个性化学习路径

增加虚拟现实（VR）实验/场景

更丰富的素质拓展课程（如编程、艺术）

强化家校沟通平台

提供更多免费公开课/试听课

优化移动端离线下载功能

举办更多线上学员社群活动

Q15:综合考虑所有因素，您对学而思网校的整体满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:对于学而思网校，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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