2026年猿辅导整体使用满意度调研

2026年猿辅导整体使用满意度调研

尊敬的猿辅导用户，您好！我们正在进行2026年度产品与服务满意度调研，旨在收集您的真实使用体验与宝贵建议，以帮助我们持续优化产品，为您提供更优质的教育服务。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您使用猿辅导的主要身份是？

学生用户

家长用户

教师/内容创作者

其他

Q2:您使用猿辅导的课程类型主要是？

K12学科辅导（语文、数学、英语等）

素质教育（编程、美术、口才等）

成人教育/职业培训

其他

Q3:您使用猿辅导的频率是？

几乎每天使用

每周数次

每月数次

偶尔使用

Q4:您使用猿辅导的时长是？

少于3个月

3-12个月

1-2年

2年以上

Q5:请对猿辅导课程内容的质量（如知识体系、讲解清晰度、实用性）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对猿辅导授课老师的专业水平与教学态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对猿辅导APP/网站的用户界面设计与操作流畅度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对猿辅导的课后服务（如作业批改、答疑、学习规划）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向您的朋友或同学推荐猿辅导？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为猿辅导最吸引您的优势是？（可多选）

名师资源丰富

课程内容体系化

互动课堂体验好

AI智能学习工具（如错题本、学情报告）

性价比高

售后服务完善

品牌信誉好

其他

Q11:您在使用过程中遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

网络卡顿或技术故障

课程时间安排不灵活

教师互动不足

课程内容与预期不符

APP功能复杂难用

价格偏高

售后服务响应慢

未遇到明显问题

Q12:与2025年相比，您认为2026年猿辅导的整体使用体验有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

Q13:您希望猿辅导在未来重点加强或增加哪些功能/服务？（可多选）

更丰富的AI个性化学习路径

更多免费公开课/试听课

更灵活的课程套餐与支付方式

加强师生/生生社群互动

增加线下活动或实践环节

提供更多职业规划指导

优化家长监督与沟通功能

其他

Q14:综合考虑课程、服务、价格等因素，您对猿辅导的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您对猿辅导未来的发展，还有哪些具体的意见或建议？（如课程、技术、服务等方面）

填空1

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