2026年互联网在线教育类APP运行稳定性满意度调研

Q1:您最常使用的在线教育类APP是哪个？

Q2:您使用该APP的主要身份是？

Q3:您平均每周使用该APP的频率是？

Q4:您通常在什么网络环境下使用该APP？

Q5:总体而言，您对该APP运行稳定性的满意度如何？(1分代表非常不满意，5分代表非常满意)

Q6:您有多大可能向朋友或同学推荐这款APP？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q7:在使用过程中，您是否经常遇到APP卡顿或加载缓慢的情况？

Q8:您是否经历过APP意外闪退或崩溃？

Q9:在观看直播课程时，您是否遇到过音画不同步、延迟或卡顿？

Q10:在提交作业、测验或进行支付时，是否遇到过操作失败或长时间无响应的情况？

Q11:APP的推送通知、消息提醒等功能是否稳定、及时？

Q12:您认为APP的稳定性问题主要出现在哪些环节？（可多选）

Q13:当遇到稳定性问题时，您通常如何解决？

Q14:APP的客服渠道（如在线客服、电话）是否能有效解决您遇到的稳定性问题？

Q15:您认为该APP的版本更新是否有助于提升运行稳定性？

Q16:相比于一年前，您觉得该APP的运行稳定性有何变化？(1分代表明显变差，3分代表没有变化，5分代表明显改善)

Q17:您认为哪些因素对在线教育APP的稳定性影响最大？（可多选）

Q18:稳定性问题是否曾严重影响您的学习/教学计划或体验？

Q19:如果有一款功能相似但稳定性显著更优的竞品，您会考虑更换吗？

Q20:请描述一次您印象最深刻的因APP不稳定导致的不愉快体验（时间、场景、具体问题）。

Q21:对于提升在线教育APP的运行稳定性，您有哪些具体的建议或期望？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您目前常用的设备是？