2026年互联网在线教育类APP账号安全性满意度调研

您好！为了全面了解您对在线教育APP账号安全性的体验与看法，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们提升产品安全性与服务质量，更好地保障您的账号与隐私安全。本次调研预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前主要使用的是哪一类在线教育APP？

K12学科辅导类

职业教育/技能培训类

语言学习类

素质教育/兴趣类

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天使用

每周使用数次

每月使用数次

偶尔使用

Q3:您最常使用的登录方式是？

手机号+短信验证码

手机号+密码

第三方账号（微信/QQ等）授权登录

生物识别（指纹/面容）登录

其他

Q4:您对当前登录方式的安全感有多高？（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q5:您是否曾因账号安全问题（如忘记密码、账号异常、收到可疑信息等）联系过APP客服？

是，曾联系过

否，从未联系过

Q6:您最担心哪些方面的账号安全问题？（可多选）

密码被破解或泄露

个人隐私信息（如学习记录、身份信息）被泄露

账号被盗用或被他人登录

绑定的支付账户资金安全

APP过度收集个人信息

其他

Q7:您是否开启过APP的“双重验证/二次验证”功能？

已开启并经常使用

已开启但很少使用

知道此功能但未开启

不知道有此功能

Q8:您认为APP在登录异常（如新设备登录、异地登录）时的风险提示是否及时、清晰？（1分表示非常不及时/不清晰，5分表示非常及时/清晰）

分数

标签

Q9:您是否收到过APP推送的账号安全相关通知或教育内容（如安全提醒、风险预警、安全知识科普）？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q10:您对APP的隐私政策（关于如何收集、使用和保护您的个人信息）的清晰度和透明度是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您是否曾尝试修改或管理APP内的隐私设置（如关闭个性化推荐、管理数据权限等）？

是，并且操作过程顺利

是，但操作过程复杂或难以找到

想过但没找到入口

从未尝试过

Q12:您认为APP在保护未成年用户（如有）的账号安全与隐私方面做得如何？

有专门且有效的保护措施

有一些措施但效果一般

基本没有特别措施

不了解/不适用

Q13:总体而言，您对当前使用的在线教育APP的账号安全防护能力的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q14:您希望在线教育APP在账号安全方面增加或改进哪些功能？（可多选）

更灵活的多重身份验证方式

更详细、实时的登录设备与记录查看

一键锁定/冻结账号功能

定期的账号安全体检报告

更简洁易懂的隐私控制面板

针对家长/监护人的儿童账号管理工具

其他

Q15:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您正在使用的这款在线教育APP？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:请分享一次您印象深刻的、与在线教育APP账号安全相关的正面或负面经历，或提出您最具体的改进建议。

填空1

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