2026年互联网在线教育类APP离线学习体验满意度调研

您好！我们正在进行一项关于在线教育APP离线学习功能的体验调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品，为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，最常使用哪款在线教育APP进行离线学习？

猿辅导

作业帮

学而思网校

新东方在线

腾讯课堂

网易云课堂

中国大学MOOC

其他

Q2:您使用该APP离线学习功能的主要场景是？

通勤途中（地铁、公交等）

网络信号不佳的环境

希望节省手机流量

在特定场所集中学习（如自习室、图书馆）

其他

Q3:请对您最常使用的APP的【离线内容下载速度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您最常使用的APP的【离线内容清晰度与播放流畅度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为该APP的离线内容更新是否及时？

非常及时，总能同步最新课程

比较及时，基本满足需求

一般，有时会有延迟

不太及时，经常需要手动检查

从未关注过更新

Q6:您通常离线下载哪些类型的内容？（可多选）

视频课程

音频课程/播客

图文讲义/PDF

练习题/试卷

直播回放

其他

Q7:您对离线下载内容的【存储空间管理】功能（如清理缓存、选择存储路径）是否满意？

非常满意，管理便捷

比较满意

一般

不太满意，功能不完善

非常不满意，无法有效管理

Q8:在离线学习时，您能否顺畅地使用【学习记录同步】功能（如进度保存、笔记同步）？

完全顺畅，重新联网后自动同步

基本顺畅，偶尔有小问题

不太顺畅，经常需要手动操作

完全无法同步

未使用过此功能

Q9:请对离线学习时的【交互体验】（如做题、划词、记笔记等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您在使用离线学习功能时，遇到过哪些问题？（可多选）

下载失败或中断

下载内容无法播放

内容清晰度过低

占用存储空间过大

学习进度无法同步

离线时无法查看部分核心内容

未遇到问题

Q11:如果APP提供“智能离线”功能（根据学习计划自动下载相关内容），您是否愿意尝试？

非常愿意

愿意尝试

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为离线学习功能对您完成学习目标的帮助程度如何？

至关重要，离不开

帮助很大

有一定帮助

帮助不大

几乎没有帮助

Q13:基于您的整体离线学习体验，您向朋友或同学推荐该APP的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您对在线教育APP的离线学习功能，还有哪些具体的改进建议或期待？（例如：支持更多格式、更智能的推荐下载等）

填空1

Q15:您的身份是？

K12学生

大学生/研究生

在职人士（自我提升）

家长（为孩子下载）

教育行业从业者

其他

Q16:您平均每周使用离线学习功能的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

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