2026年互联网在线教育类APP品牌口碑满意度调研

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次在线教育APP品牌口碑调研。本问卷旨在了解您对当前主流在线教育APP的使用体验与满意度，您的宝贵意见将帮助相关企业优化产品与服务。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。问卷预计耗时约8-10分钟，感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您是否使用过互联网在线教育类APP进行学习？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您曾使用过哪些在线教育APP？【可多选】

猿辅导

作业帮

学而思网校

腾讯课堂

网易云课堂

中国大学MOOC

得到

开课吧

跟谁学

其他（请在下一题说明）

Q3:若上题选择了“其他”，请具体说明您使用过的其他在线教育APP名称。

填空1

Q4:在您使用的所有在线教育APP中，哪个是您的【主要使用】平台？

猿辅导

作业帮

学而思网校

腾讯课堂

网易云课堂

中国大学MOOC

得到

开课吧

跟谁学

其他

Q5:总体而言，您对您主要使用的这款APP的整体满意度如何？

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您主要使用的这款在线教育APP？

选项1

Q7:您认为该APP的课程内容质量如何？

分数

标签

Q8:您认为该APP的师资水平与教学能力如何？

分数

标签

Q9:您认为该APP的界面设计（UI）与操作流畅度（UX）如何？

分数

标签

Q10:您认为该APP的个性化学习推荐（如根据水平推荐课程）功能效果如何？

分数

标签

Q11:您认为该APP在哪些方面表现最为突出？【可多选】

课程体系完整

名师资源丰富

互动功能强（如直播、弹幕、答疑）

学习工具好用（如拍照搜题、笔记）

学习社区氛围好

价格实惠/性价比高

售后服务（如退换课、客服）好

Q12:您认为该APP在哪些方面最需要改进？【可多选】

课程内容深度与更新速度

教师授课质量与稳定性

APP运行稳定性与流畅度

互动功能与学习监督机制

个性化学习路径规划

课程定价与促销策略

客户服务响应与问题解决

Q13:您认为该APP的课程定价（性价比）如何？

非常昂贵，性价比低

比较昂贵

价格适中，可以接受

比较实惠

非常实惠，性价比高

Q14:您是否曾因不满意而停止使用某款在线教育APP？

是

否

Q15:若上题选择“是”，请简要说明导致您停止使用的主要原因。

填空1

Q16:与同类APP相比，您认为该主要APP的品牌声誉（口碑）处于什么水平？

远低于行业平均水平

略低于行业平均水平

处于行业平均水平

略高于行业平均水平

远高于行业平均水平

Q17:您主要通过哪些渠道了解在线教育APP的信息？

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

亲友/同事/同学推荐

搜索引擎广告

应用商店推荐/榜单

线下广告（如地铁、公交）

其他

Q18:您未来一年内，计划增加还是减少在在线教育APP上的投入（时间或金钱）？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

显著减少

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q20:您当前的身份是？

在校学生

在职人士

自由职业者

待业/求职中

其他

Q21:您使用在线教育APP的主要学习领域是？

K12学科辅导（中小学）

语言学习（如英语、日语）

职业技能/资格考试

大学课程/考研/公考

兴趣爱好（如绘画、音乐）

生活知识/个人提升

其他

Q22:请留下您对在线教育APP行业发展或本次调研的任何其他意见或建议。

填空1

2026年互联网在线教育类APP品牌口碑满意度调研

介绍

本模板旨在提供在线教育APP品牌口碑与用户满意度的专业调研解决方案。帮助您评估产品满意度、分析用户痛点、洞察市场口碑，适合互联网教育企业、市场研究机构和产品经理进行精准的用户体验优化与竞品分析。

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