2026年互联网出行类APP账号安全性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于2026年互联网出行类APP账号安全性的调研，旨在了解用户对当前主流出行应用安全措施的体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们提升产品安全水平。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的互联网出行类APP是？

滴滴出行

高德打车

美团打车

T3出行

曹操出行

其他

Q2:您通常使用哪些方式来登录或验证您的出行APP账号？（可多选）

手机号+短信验证码

手机号+密码

第三方账号（微信/支付宝/Apple ID等）

生物识别（指纹/面部识别）

其他

Q3:您是否曾遇到过或担心过您的出行APP账号存在安全风险？

是，曾遇到过（如账号异常登录、订单异常等）

否，但曾担心过

否，从未遇到过也未曾担心

Q4:请对您最常用出行APP的账号登录环节（如验证码接收速度、生物识别成功率）的安全性满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意）。

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最常用出行APP的账号安全措施？

选项1

Q6:您认为当前出行APP在账号安全方面，哪些措施让您感到比较放心？（可多选）

异地登录提醒

设备管理功能

交易密码/支付密码

实名认证

行程分享与紧急联系人

隐私号码保护

其他

Q7:您是否清楚了解并会定期使用APP内的“账号安全中心”或类似功能？

是，了解并经常使用

是，了解但很少使用

否，不太了解

否，我的APP没有此功能

Q8:请对您最常用出行APP的隐私政策透明度（如对个人数据如何收集、使用的说明）进行评分（1-5分，1分为非常不透明）。

分数

标签

Q9:当APP请求获取您的位置、通讯录等敏感权限时，您的态度是？

仔细查看用途，选择性授权

通常直接授权，相信APP

通常拒绝授权

视情况而定

Q10:您希望出行APP未来在账号安全方面优先加强哪些功能？（可多选）

更高级别的生物识别（如声纹、虹膜）

硬件安全密钥支持

更细粒度的隐私控制（如每次行程数据自动删除）

安全事件即时推送与处理指引

定期的安全知识科普

其他

Q11:如果您的出行APP账号发生异常，您首选的解决渠道是？

APP内在线客服

电话客服

通过安全中心自助操作（如修改密码、冻结账号）

联系社交媒体官方账号

其他

Q12:请对您最常用出行APP的客服在解决账号安全相关问题时的效率与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意）。

分数

标签

Q13:您是否愿意为更高级别的账号安全服务（如专属安全顾问、优先人工客服通道）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您对互联网出行类APP在保护用户账号与隐私安全方面，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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