2026年互联网出行类APP优惠券使用便捷性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP优惠券使用便捷性的调研，旨在了解您在使用过程中的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升用户体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您在过去一年内，是否使用过互联网出行类APP（如滴滴、高德打车、美团打车、T3出行等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您最常使用的出行类APP是？

滴滴出行

高德打车

美团打车

T3出行

曹操出行

首汽约车

其他

Q3:您通常通过什么渠道获取这些APP的优惠券？

APP内推送/弹窗

短信/邮件通知

社交媒体/公众号

朋友分享/邀请

参与APP内活动

银行/支付平台合作

其他

Q4:请您对优惠券信息获取的便捷性进行评分（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为优惠券的领取过程是否顺畅？

非常顺畅，一键领取

比较顺畅，但偶尔需要点击多次

一般，流程稍显复杂

不太顺畅，经常领取失败

从未成功领取过

Q6:在优惠券领取或使用过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）

优惠券领取入口难找

领取后找不到/看不到优惠券

使用规则（如适用车型、时段、金额）不清晰

优惠券无法自动抵扣，需要手动选择

优惠券有效期过短

多张优惠券无法叠加使用

优惠券使用后未达到预期减免金额

未遇到明显不便

Q7:在您下单支付时，APP是否能够智能推荐或自动使用最优惠的券？

总是可以，非常智能

大多数时候可以

偶尔可以

很少可以

从未有过，需要手动选择

Q8:请您对优惠券在支付环节的自动识别/推荐功能的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:当您有多张可用优惠券时，APP对优惠券的排序和展示是否清晰易懂？

非常清晰，能快速选出最划算的

比较清晰

一般

比较混乱，难以比较

非常混乱，完全看不懂

Q10:您对优惠券的“使用门槛”（如满减金额、特定车型等）设置的合理性评价是？

非常合理，容易达到

比较合理

一般

不太合理，较难达到

非常不合理，形同虚设

Q11:您认为优惠券的有效期设置是否合理？

非常合理，时间充裕

比较合理

一般

不太合理，时间太短

非常不合理，经常过期

Q12:基于您的使用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该APP的优惠券功能？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q13:您希望未来在优惠券功能上看到哪些改进？（可多选）

更精准的个性化推送

更简单的领取与使用流程

更透明、易懂的使用规则

更灵活的组合与叠加规则

更长的有效期

增加积分兑换优惠券功能

分享得券功能优化

其他

Q14:与2025年相比，您感觉2026年该APP的优惠券使用便捷性是否有提升？

有明显提升

有轻微提升

没有变化

反而变得更不方便了

不记得/未关注

Q15:对于提升互联网出行APP优惠券的使用便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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