2026年互联网出行类APP打车价格合理性满意度调研

您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP打车价格合理性的调研，旨在了解用户对当前打车价格的看法与感受。您的回答将为我们提供宝贵的参考，帮助我们更好地优化服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，使用过哪些互联网出行类APP进行打车？

仅使用过一种（如滴滴）

使用过两种

使用过三种及以上

未曾使用过

Q2:您平均每周使用打车APP的频率是？

几乎每天使用

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

极少或偶尔使用

Q3:您通常使用打车APP的主要出行场景是？

上下班通勤

商务出行

休闲娱乐/购物

接送亲友

紧急事务

其他

Q4:在2026年，您认为与过去两年相比，您最常使用的打车APP的整体价格水平变化趋势是？

明显上涨

略有上涨

基本持平

略有下降

明显下降

不确定

Q5:综合考虑服务、时间、便利性等因素，您认为当前打车APP的价格总体而言是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q6:在您看来，打车价格主要由哪些因素构成？（可多选）

起步价/基础里程费

里程费

时长费

远途费/长途附加费

动态/高峰期溢价

夜间服务费

车型/服务等级差价

其他附加费（如高速费、停车费）

Q7:请对以下价格构成因素的合理性进行评分（1-非常不合理，5-非常合理）：起步价/基础里程费

分数

标签

Q8:请对以下价格构成因素的合理性进行评分（1-非常不合理，5-非常合理）：里程费

分数

标签

Q9:请对以下价格构成因素的合理性进行评分（1-非常不合理，5-非常合理）：时长费

分数

标签

Q10:请对以下价格构成因素的合理性进行评分（1-非常不合理，5-非常合理）：动态/高峰期溢价

分数

标签

Q11:请对以下价格构成因素的合理性进行评分（1-非常不合理，5-非常合理）：夜间服务费

分数

标签

Q12:您对APP在行程开始前提供的预估价格与实际支付价格的吻合度满意吗？

非常满意，几乎完全一致

比较满意，差异很小

一般，有时会有差异

不太满意，差异较明显

非常不满意，差异很大

Q13:当遇到动态溢价（如高峰、雨天）时，您认为其定价机制是否透明、易于理解？

非常透明且易于理解

比较透明

一般

不太透明，难以理解

非常不透明

Q14:基于您对价格合理性的整体感受，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个打车APP？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q15:在您看来，当前打车APP的价格机制在哪些方面最需要改进？（可多选）

提高价格透明度

减少不合理的动态溢价幅度

优化不同车型/服务的价差

提供更灵活、实惠的套餐或会员计划

加强价格与服务质量的对等性

简化费用构成，让账单更清晰

其他

Q16:与公共交通、自驾/租车等其他出行方式相比，您认为当前打车APP的价格竞争力如何？

非常有竞争力，性价比高

比较有竞争力

竞争力一般

竞争力较弱

完全没有竞争力

Q17:如果APP推出“价格保障”计划（承诺特定路线或时段的价格在一定范围内），是否会增加您的使用意愿？

会，且会显著增加

可能会略有增加

不确定

可能不会增加

完全不会增加

Q18:对于打车APP如何制定更公平、更合理的价格，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

2026年互联网出行类APP打车价格合理性满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网出行类APP打车价格合理性满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户价格感知、评估价格构成合理性、分析改进方向，适合网约车平台、市场研究机构和交通管理部门优化定价策略与服务。

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