2026年互联网出行类APP行程路线合理性满意度调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于互联网出行类APP行程路线规划合理性的调研,旨在了解用户对当前主流出行平台路线推荐功能的真实感受与评价。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您最常使用哪个(或哪类)互联网出行APP进行路线规划?

高德地图/百度地图等地图导航类
滴滴出行/首汽约车等网约车类
美团/大众点评等生活服务类内置导航
哈啰/青桔等共享单车/电单车类
铁路12306/航旅纵横等公共交通类
其他

Q2:您使用出行APP规划路线的主要场景是?

日常通勤(上下班/上下学)
商务出差
休闲旅游/探索新地点
接送亲友
货物运输/取送物品
其他

Q3:总体而言,您对当前常用出行APP的路线规划合理性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q4:您认为APP规划的路线,在“预估耗时”的准确性上表现如何?

非常准确,与实际耗时基本一致
比较准确,偶有偏差
一般,偏差较为常见
不太准确,经常有较大偏差
非常不准确

Q5:您认为APP规划的路线,在“预估费用”(如打车费、高速费、停车费等)的准确性上表现如何?

非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
不适用(如步行、骑行)

Q6:在选择路线时,您通常会优先考虑以下哪些因素?(最多选3项)

耗时最短
费用最低
路况最优(避开拥堵/施工)
距离最短
红绿灯最少
路线最熟悉
安全性最高(如避开偏僻路段)
沿途风景/设施(如加油站、卫生间)
其他

Q7:您认为APP在综合考量您的优先因素(如上述选项)并推荐“最优路线”方面做得如何?

非常好,总能推荐出最符合我需求的路线
比较好,多数情况下能满足需求
一般,有时推荐的路线不尽如人意
比较差,经常需要我手动调整或选择
非常差,几乎无法满足我的核心需求

Q8:当APP为您规划了多条备选路线时,您认为这些路线之间的差异性(如时间、费用、路况)是否清晰、有参考价值?

非常清晰,差异明显且信息充分
比较清晰,基本能看出区别
一般,差异不够明显
不太清晰,信息展示不足
几乎没有差异,选择意义不大

Q9:在实时导航过程中,您遇到过哪些与路线合理性相关的问题?(可多选)

路线突然变更,未提前告知
引导至拥堵、施工或封闭路段
绕远路,疑似为增加费用或耗时
推荐的捷径路况极差或存在安全隐患
公共交通换乘方案不现实(时间衔接不上)
终点定位不准确,导致实际到达偏差
未考虑实时交通事件(如事故、管制)
以上均未遇到

Q10:当您发现APP规划的路线不合理时,您通常会怎么做?

完全信任APP,继续按导航行驶
立即手动切换其他备选路线
根据自己的经验调整路线
结束导航,重新规划或使用其他APP
向APP反馈该路线问题

Q11:您是否使用过APP的“个性化路线偏好”设置功能(如避免高速、避免收费、偏好大路等)?

是,经常使用且设置明确
是,但很少使用或调整
知道此功能,但从未使用过
不知道有此功能

Q12:您认为当前常用APP的“个性化路线偏好”设置,在多大程度上真正影响了最终的路线推荐?(1分表示毫无影响,5分表示影响显著)

分数
标签

Q13:对于“多交通工具联运”的路线规划(如“地铁+骑行”、“驾车+步行”),您认为当前APP的规划合理性如何?

非常合理,衔接顺畅,方案实用
比较合理,基本可用
一般,有时衔接不顺畅
不太合理,方案经常不切实际
从未使用过此功能

Q14:您希望未来出行APP在路线规划方面,最应加强或新增哪些功能?(最多选3项)

更精准的实时路况预测与动态避堵
更智能的个性化学习(根据历史选择优化推荐)
更丰富的路线偏好自定义选项
结合碳排放计算的“绿色出行”路线推荐
针对电动车/新能源车的专属路线规划(考虑充电站)
AR实景导航与更清晰的路口放大图
行程中的安全提醒(如夜间偏僻路段)
多目的地智能排序与路径优化
其他

Q15:您是否愿意授权APP在匿名化前提下,收集您的出行数据(如常走路线、时间偏好)用于优化路线算法?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意

Q16:请描述一次您印象深刻的、由出行APP规划的“特别合理”或“特别不合理”的路线经历及其原因。

填空1

Q17:与2024年相比,您感觉2026年常用出行APP的路线规划合理性有提升吗?

有明显提升
有轻微提升
感觉差不多,没有变化
感觉反而下降了
不确定/未关注

Q18:基于本次调研所涉及的所有方面,您向朋友或家人推荐您当前常用出行APP的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q19:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您目前常居住的城市类型是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
问卷网
2026年互联网出行类APP行程路线合理性满意度调研
介绍
本模板旨在评估互联网出行类APP行程路线规划的合理性。帮助您收集用户反馈、分析功能痛点、洞察改进方向,适合产品经理、市场研究员和出行服务商优化导航算法与提升用户满意度。
标签
调研
满意度
导航
关于
1天内
更新
0
频次
20
题目数
分享
问卷网
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷