2026年互联网出行类APP单车骑行体验满意度调研

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对2026年互联网出行类APP中单车骑行服务的体验与满意度，您的宝贵意见将有助于相关服务持续优化。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:在过去一年中，您最常使用哪个APP进行单车骑行？

哈啰出行

美团单车

青桔单车

其他

记不清/不固定

Q2:您使用共享单车的主要目的是什么？

通勤（上下班/上下学）

短途接驳（如地铁/公交站）

休闲/运动

临时应急

其他

Q3:您平均每周使用共享单车的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-7次

8次及以上

Q4:总体而言，您对当前共享单车的骑行舒适度（如座椅、车把、踏板）满意吗？

分数

标签

Q5:您对共享单车的车辆清洁状况（车身、车篮等）满意吗？

分数

标签

Q6:您对共享单车的车辆完好率（如刹车、轮胎、车铃正常）满意吗？

分数

标签

Q7:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该APP的共享单车服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您通常如何寻找并解锁单车？

通过APP地图扫码开锁

通过APP地图蓝牙/NFC开锁

直接寻找路边车辆扫码

使用月卡/次卡自动开锁

其他

Q9:您对APP内地图定位车辆位置的准确性满意吗？

分数

标签

Q10:您对扫码/蓝牙开锁的成功率和速度满意吗？

分数

标签

Q11:在骑行过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

车辆故障（如刹车失灵、掉链子）

定位不准/找车困难

停车点难找/禁停区不清晰

骑行中APP闪退或计费异常

车辆电量不足（电动助力车）

未遇到明显问题

Q12:结束骑行后，您对关锁还车的便捷性（如关锁响应速度、还车点提示）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为当前共享单车的定价模式（如起步价、时长费、套餐）如何？（可多选）

价格合理透明

偶尔有计费疑惑

短途骑行性价比高

长途骑行费用偏高

套餐（月卡/次卡）划算

希望有更多优惠活动

Q14:当您遇到问题（如车辆故障、计费错误）时，您对APP内客户服务的响应速度和解决效率满意吗？

分数

标签

Q15:您希望未来共享单车服务在哪些方面进行改进？（可多选）

提升车辆质量与耐用性

优化车辆调度，提高高峰时段可用性

增加电子围栏，规范停车

推出更灵活优惠的计费方案

加强车辆清洁与维护

提升APP稳定性与用户体验

增加更多车型选择（如轻便车、亲子车）

Q16:与2025年相比，您觉得2026年的共享单车整体体验有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

明显下降

没有注意/无法比较

Q17:请您对共享单车服务或使用的APP提出最具体的一条改进建议：

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

2026年互联网出行类APP单车骑行体验满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网出行APP单车骑行体验的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析车辆运维质量、收集服务改进建议，适合共享单车运营商和产品经理进行服务优化与市场决策。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年互联网出行类APP单车骑行体验满意度调研

相关推荐