2026年互联网出行类APP飞机票预订便捷性满意度调研

Q1:您最常使用哪个APP或平台预订国内/国际机票？

Q2:若上一题选择“其他”，请具体说明您最常使用的APP或平台名称。

Q3:您使用机票预订APP的频率是？

Q4:您通常使用哪种设备进行机票预订？

Q5:请对您最常使用APP的【首页/搜索界面】设计清晰度、操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:您认为该APP的【机票搜索与筛选】功能是否便捷高效？

Q7:您在搜索机票时，最常使用哪些筛选条件？（可多选）

Q8:您认为该APP的【价格与优惠信息】展示是否透明、一目了然？

Q9:综合考虑价格、优惠和展示方式，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该APP进行机票比价和预订？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q10:您认为该APP的【预订流程（从选择航班到支付）】是否流畅、步骤简化？

Q11:在填写乘机人信息和支付环节，您遇到过哪些不便？（可多选）

Q12:您对APP提供的【订单管理】功能（如查看、改签、退票、值机）满意度如何？

Q13:请对您最常使用APP的【智能推荐与个性化服务】（如低价提醒、行程搭配、目的地推荐等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q14:您使用该APP的【在线客服或智能助手】解决问题的体验如何？

Q15:您认为当前机票预订APP在便捷性方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

Q16:展望2026年，您最期待机票预订APP出现哪种创新功能或服务？

Q17:若上一题选择“其他”，请描述您最期待的创新功能或服务。

Q18:总体而言，您对目前主要使用的机票预订APP在【预订便捷性】方面的整体满意度是？

Q19:请留下您对提升机票预订APP便捷性最具体的一条建议或意见。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您最近一年的平均飞行频率（单程计为1次）是？