2026年互联网出行类APP机票价格透明度满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP机票价格透明度的调研。本问卷旨在了解您对机票价格展示、费用构成、动态定价等环节的真实感受与满意度。您的宝贵意见将帮助相关平台优化服务，提升消费体验。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最常使用哪个（或哪类）互联网出行APP预订机票？

携程/去哪儿

飞猪

同程旅行

航司官方APP

美团/其他生活平台

其他

Q2:您使用这类APP预订机票的频率是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

每年几次

很少使用

Q3:在您最近一次使用APP查询或预订机票时，您最关注的价格信息是什么？

最终含税总价

机票基础票价

机建燃油费

保险及其他附加费用

不同舱位/退改签政策对应的价格差异

Q4:请对APP在搜索结果列表页展示价格信息的清晰度进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q5:您认为APP在初始搜索列表页展示的价格（通常是基础票价）是否具有误导性？

是，与实际支付价差异很大

有一定误导性，但会注明“未含税”等

基本没有误导性，标注比较清楚

不确定

Q6:请对APP在您点击进入预订流程后，逐步展示所有费用构成（如机建燃油费、保险等）的透明度进行评分（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q7:在您看来，哪些费用项最应该在搜索列表页或价格详情页被显著提示？（可多选）

机建燃油费

退改签手续费规则

行李额及费用

航意险/延误险等保险费用

选座费等可选服务费

平台服务费/技术费

Q8:您是否遇到过在APP上看到的价格，在点击预订或支付前突然上涨的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:如果遇到价格在支付前上涨，APP通常会提供解释吗？（如“该价位舱位已售完”、“价格实时变动”等）

总是提供

经常提供

偶尔提供

很少或从不提供

未遇到过此情况

Q10:请对APP关于机票价格动态变动（如因搜索次数、时间导致的变动）的解释说明充分性进行评分（1分表示非常不充分，5分表示非常充分）

分数

标签

Q11:APP是否清晰地展示了不同价格所对应的退改签政策差异？

非常清晰，有明确对比

比较清晰，但需要仔细查看

不够清晰，容易混淆

几乎没有展示

未注意

Q12:基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这款出行APP来预订机票？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为当前机票预订APP在价格透明度方面，最需要改进的环节是？（可多选）

搜索列表页的价格展示方式

费用构成的逐项明细与说明

价格动态变动的提示与解释

不同舱位/政策的价格对比

历史价格查询或价格趋势提示

会员价/优惠券使用后的最终价格展示

Q14:与2024年相比，您觉得2026年这些APP在机票价格透明度方面有进步吗？

有明显进步

有轻微进步

没有变化

反而更差了

没有关注/无法比较

Q15:对于提升互联网出行APP机票价格透明度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q18:您最近一年平均每次的机票消费金额大致在哪个范围？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3000元以上

2026年互联网出行类APP机票价格透明度满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网出行APP机票价格透明度用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估价格展示清晰度、分析费用构成明细、收集动态定价反馈，适合OTA平台、航司及市场研究机构优化定价策略与用户体验。

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