2026年互联网出行类APP旅游产品性价比满意度调研

您好！我们是专注于互联网出行服务的研究团队。为了解您在2026年使用出行类APP（如携程、飞猪、去哪儿、美团旅行、同程旅行等）预订旅游产品时的体验，特别是对产品性价比的感受，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将有助于服务商优化产品与服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:在过去的12个月内，您最常使用哪个（或哪类）互联网出行APP预订旅游产品？

携程旅行

飞猪

去哪儿旅行

美团/大众点评

同程旅行

马蜂窝

其他（请在后文注明）

未使用过

Q2:您通常使用这些APP预订哪些类型的旅游产品？（可多选）

机票/火车票

酒店/民宿

跟团游/自由行套餐

景点门票

当地玩乐/体验活动

租车/接送机

旅游保险

其他

Q3:总体而言，您认为通过这些APP预订旅游产品，相比线下或其他渠道，性价比如何？

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比非常低

Q4:请从1-5分为以下方面的性价比满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：机票/交通产品的价格透明度（如是否含税、有无隐藏费用）

分数

标签

Q5:请从1-5分为以下方面的性价比满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：住宿产品（酒店/民宿）的价格与房型、服务的匹配度

分数

标签

Q6:请从1-5分为以下方面的性价比满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：套餐产品（如“机+酒”自由行）的打包优惠力度

分数

标签

Q7:请从1-5分为以下方面的性价比满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：APP提供的会员权益、优惠券、积分兑换的实际价值

分数

标签

Q8:在预订过程中，您认为APP展示的“价格”与最终支付的“总价”一致性如何？

完全一致，无隐藏费用

基本一致，少数附加费清晰

有时不一致，附加费较多或较隐蔽

经常不一致，总价明显高于初始价

Q9:您认为哪些因素最影响您对旅游产品性价比的判断？（可多选）

最终支付总价

产品/服务的质量与描述相符度

退改政策的灵活性及成本

是否包含独家或增值服务

用户评价的真实性与参考价值

与历史价格或市场价的对比

品牌信誉与售后服务保障

Q10:基于整体的性价比体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用这些出行APP预订旅游产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:与2025年相比，您感觉2026年这些APP上旅游产品的整体性价比变化趋势是？

明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

明显下降

不确定/未关注

Q12:为了提升性价比，您最希望APP在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更精准的个性化优惠

增加“价格保护”或“买贵赔差”服务

优化套餐组合，提供更高价值打包

提升会员等级福利的实际含金量

加强价格与服务的透明度，减少隐藏成本

引入更多高品质、小众的供应商

改善售后，简化退改流程并降低成本

Q13:当您发现预订的产品性价比不高时，您通常会怎么做？

联系客服协商解决

在平台内给出差评

在社交媒体分享经历提醒他人

自认倒霉，下次更仔细比较

转向其他平台或渠道

Q14:请分享一次您认为通过出行APP预订的、性价比极高（或极低）的具体经历或产品名称，并简要说明原因。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您最近一年的年均旅游消费预算大致为？

5，000元人民币以下

5，000 - 15，000元人民币

15，001 - 30，000元人民币

30，001 - 50，000元人民币

50，000元人民币以上

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