2026年互联网出行类APP离线使用体验满意度调研

感谢您参与本次调研！本次问卷旨在了解您在2026年使用互联网出行类APP（如地图导航、网约车、共享单车等）时，离线或弱网环境下的具体使用体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品，提升服务质量。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。

Q1:在过去一年中，您最常使用的互联网出行类APP是？

高德地图/百度地图等导航类APP

滴滴出行/曹操出行等网约车类APP

美团单车/哈啰出行等共享单车/电单车类APP

铁路12306/航旅纵横等公共交通类APP

其他

Q2:您平均每周遇到需要APP离线或弱网（信号不稳定）使用的出行场景频率大约是？

几乎每天

每周2-3次

每月2-3次

很少遇到

从未遇到

Q3:您通常在哪些场景下会遇到APP离线/弱网使用需求？（可多选）

地下车库/停车场

地铁/隧道内

偏远郊区/山区

高铁/飞机上

大型商场/写字楼内部

电梯内

其他

Q4:当APP处于离线/弱网状态时，您最常使用或最希望使用的核心功能是？

查看已下载/缓存的离线地图

使用预先规划好的导航路线

解锁/归还共享单车/电单车

查看已预订的行程/车票信息

呼叫网约车（等待重连后派单）

其他

Q5:请对您最常用出行APP的【离线地图数据完整性】（如道路、地点信息是否全面准确）进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:请对您最常用出行APP的【离线功能易用性】（如离线地图下载、查找是否方便）进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:在弱网环境下，APP的界面响应（如点击、滑动）流畅度如何？

非常流畅，几乎无感知

略有延迟，但可接受

明显卡顿，影响操作

经常无响应或白屏

未在弱网下操作过

Q8:当网络从断开到恢复时，APP重新连接并同步数据（如位置更新、订单状态）的速度表现如何？

极快，瞬间完成

较快，稍有等待

一般，有明显等待时间

较慢，经常需要手动刷新

未注意或未经历过

Q9:在离线/弱网使用过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

地图显示不全或错位

导航路线偏差或滞后

无法完成扫码开锁/还车

订单状态无法更新或丢失

位置定位漂移严重

耗电量异常增加

未遇到明显问题

Q10:您认为当前出行APP的离线功能对您的出行帮助有多大？

至关重要，极大提升了便利性

比较有帮助，解决了不少问题

作用一般，偶尔有用

基本没用，很少依赖

从未使用过离线功能

Q11:总体而言，您对当前主流互联网出行APP的离线使用体验满意度打几分？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q12:展望2026年及未来，您最期待出行APP在离线功能方面实现哪项改进？

提供更精细、更新更快的离线地图包

强化纯离线下的智能路径规划与实时推算

优化弱网下的交互流畅度与响应速度

实现关键业务（如开锁、支付）的离线完成

降低离线功能使用的设备存储与电量消耗

其他

Q13:为了提升离线体验，您愿意接受以下哪种方式？（可多选）

提前下载更大的离线数据包

允许APP在后台智能缓存常用路线与地点

为高级离线功能支付少量费用

分享匿名位置数据以帮助优化离线服务

目前体验已足够，无需改变

Q14:请描述一次令您印象深刻的、在离线/弱网环境下使用出行APP的成功或失败经历，以及您的感受。

填空1

Q15:对于未来“全场景无缝出行”体验，您对离线功能还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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