2026年互联网出行类APP整体实用性满意度调研

您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP实用性的调研，旨在了解您对当前主流出行APP的使用感受与满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动产品优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的互联网出行类APP是？

滴滴出行

高德地图（含打车功能）

百度地图（含打车功能）

T3出行

曹操出行

美团打车

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:您使用该APP最主要的目的通常是？

日常通勤（上下班/学）

商务出行

休闲娱乐出行

接送亲友

跨城/长途出行

Q4:请对该APP的“界面设计与操作流畅度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对该APP的“路线规划与导航准确性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对该APP的“叫车/下单响应速度与成功率”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对该APP的“预估价格与实际费用的一致性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对该APP的“司机/服务提供者服务质量”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对该APP的“支付流程便捷性与安全性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对该APP的“客服响应与问题解决效率”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为该APP在哪些方面实用性最强？（可多选）

多种车型/服务选择

实时路况与智能避堵

聚合比价功能

会员/积分体系与优惠

行程分享与安全功能

多平台/小程序便捷入口

其他

Q12:您在使用过程中，最常遇到或最困扰的问题是？（可多选）

高峰期/偏远地区叫车难

预估等待时间不准

实际路线与规划不符

费用异常或计费不透明

司机服务态度/驾驶行为不佳

APP卡顿、闪退等故障

投诉处理慢、解决效果差

其他

Q13:综合考虑实用性，您有多大可能向朋友或同事推荐这款APP？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q14:与2025年相比，您感觉这款APP的整体实用性有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定/未关注

Q15:您最期待未来出行APP在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

更精准的AI预测与调度

更透明的价格与费用构成

更丰富的绿色出行选项（如拼车、公交联动）

更完善的行程安全与应急保障

更个性化的推荐与服务（如偏好路线、常去地点）

更无缝的多模式出行规划（整合公交、骑行、步行）

其他

Q16:您是否愿意授权APP在匿名前提下，使用您的行程数据来优化服务（如改善路况、调度算法）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:对于提升互联网出行APP的“整体实用性”，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前常驻的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

2026年互联网出行类APP整体实用性满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网出行类APP整体实用性与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估核心功能表现、识别用户痛点、收集改进建议，适合出行服务提供商和产品经理进行数据驱动的产品迭代与市场策略优化。

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