2026年互联网出行类APP差异化功能满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于2026年互联网出行类APP差异化功能的用户满意度调研。本问卷旨在了解您对不同出行APP特色功能的使用体验与评价，以期为产品优化提供参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用的互联网出行类APP是？

滴滴出行

高德地图（聚合打车）

美团打车

T3出行

曹操出行

哈啰出行

其他

Q2:您使用出行类APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:您选择并使用某个出行APP时，最看重以下哪些因素？（可多选）

价格/优惠力度

叫车/响应速度

车辆与司机服务质量

行程安全性保障功能

界面设计与操作便捷性

特色差异化功能（如合乘、预约、宠物友好等）

会员/积分体系

Q4:请对您最常用APP的“预估价格准确性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q5:请对您最常用APP的“行程安全保障功能（如行程分享、紧急联系人、录音录像等）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否使用过“多平台/聚合比价”叫车功能（如高德、美团内同时呼叫多个服务商）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道此功能

Q7:如果您使用过聚合比价功能，您认为其主要优势是？（可多选）

更容易叫到车

价格更优惠

可以比较不同服务商

节省切换APP的时间

没有明显优势

Q8:您是否使用过“绿色出行/碳积分”类功能？

是，经常关注并使用

是，偶尔查看

知道但未使用过

不知道此功能

Q9:“绿色出行/碳积分”功能对您选择出行方式的影响力如何？（1分毫无影响，5分影响很大）

分数

标签

Q10:您是否使用过“预约用车”功能（如提前一天以上预约）？

是，经常使用

是，偶尔使用（如赶飞机、考试等）

从未使用过

Q11:您对当前APP“预约用车”功能的可靠性（准时、有车）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否使用过“多人合乘/拼车”功能？

是，通勤常用

是，偶尔使用

尝试过但不再使用

从未使用过

Q13:如果您不使用或不常使用拼车功能，主要原因是？（可多选）

行程时间增加太多

路线绕路不便

与陌生人同乘感到不适

价格优惠不明显

叫车成功率低

没有此需求

Q14:您是否使用过“宠物友好”专车或相关服务？

是，有相关需求并使用过

知道此功能但无需求

不知道有此功能

Q15:您对出行APP内“无障碍出行”（如关怀模式、助老打车、无障碍车辆预约）功能的普及度和易用性评价如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您是否使用过APP内的“行程娱乐”功能（如车载在线音乐、音频内容等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道此功能

Q17:“行程娱乐”功能对提升您的乘车体验有帮助吗？（1分毫无帮助，5分帮助很大）

分数

标签

Q18:您是否使用过“车内智能设备互联”功能（如通过APP控制车内空调、座椅、屏幕等）？

是，使用过且体验良好

是，使用过但体验一般

未使用过，但感兴趣

未使用过，也不感兴趣

Q19:您希望未来出行APP在哪些差异化功能上重点改进或创新？（可多选）

更精准的智能调度与ETA预测

更深度的行程安全监控与保障

更个性化的路线与车型推荐

更丰富的车内场景服务（办公、休息、娱乐）

更完善的ESG（环保、社会公益）功能与反馈

与智慧城市/公共交通的无缝衔接

AR/VR导航或候车指引

Q20:总体而言，您对目前主要使用的出行APP的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q21:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这款出行APP？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q22:请分享您对出行类APP未来创新功能的一个具体设想或期待：

填空1

2026年互联网出行类APP差异化功能满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网出行类应用差异化功能满意度的专业市场调研方案。帮助您评估特色功能表现、洞察用户核心需求、分析未来创新方向，适合互联网出行企业、产品经理及市场研究人员优化产品策略与提升服务竞争力。

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