2026年互联网医疗健康类APP整体使用满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于2026年互联网医疗健康类APP使用满意度的调研。本问卷旨在了解您对相关APP的真实体验与感受，您的宝贵意见将有助于推动行业服务质量的提升。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持与参与！

Q1:您使用互联网医疗健康类APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用的是哪一类互联网医疗健康APP？

在线问诊/咨询

药品购买/配送

健康管理/记录（如计步、睡眠）

医学知识科普/信息查询

挂号/预约服务

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的互联网医疗健康APP？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请对您最常用APP的界面设计（美观度、布局清晰度）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常用APP的操作流畅度与响应速度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常用APP提供的医疗信息/医生资源的专业性、准确性进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:您使用互联网医疗健康APP的主要目的是什么？（可多选）

快速获取医疗建议

购买非处方药/保健品

慢性病日常管理

预约挂号，节省时间

查询药品/疾病信息

记录健康数据（步数、心率等）

寻求心理/情感支持

其他

Q8:您对在线问诊/咨询服务中，医生的回复速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此功能

Q9:您对在线问诊/咨询服务中，医生的解答质量满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此功能

Q10:您对药品/保健品在线购买的配送服务（速度、包装）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此功能

Q11:请对您最常用APP的隐私保护与数据安全措施进行评分（1-5分，1为非常不放心，5为非常放心）

分数

标签

Q12:您认为当前互联网医疗健康APP最需要改进的方面是？（可多选）

功能实用性（更贴合实际需求）

服务价格/性价比

医生/专家资源数量与质量

用户界面与操作体验

客服响应与问题解决效率

个人健康数据整合与分析能力

药品品类与配送服务

信息安全与隐私保护

其他

Q13:您是否愿意为更优质、更专业的增值服务（如专家团队深度咨询、个性化健康方案）付费？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:与2025年相比，您感觉2026年所使用的互联网医疗健康APP整体上有进步吗？

进步非常明显

有一定进步

感觉差不多

略有退步

退步明显

不确定/未关注

Q15:您对所使用的互联网医疗健康APP，有什么具体的表扬或改进建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前生活在一线/新一线城市、二线城市还是其他地区？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

Q18:您使用互联网医疗健康APP时，最常使用的设备是？

智能手机

平板电脑

个人电脑（网页版）

智能手表/手环等穿戴设备

Q19:如果未来有一款“理想型”的互联网医疗健康APP，您最希望它具备哪一项目前尚未普及的功能或服务？

填空1

2026年互联网医疗健康类APP整体使用满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网医疗健康类APP用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、分析用户需求、识别改进方向，适合医疗科技公司、产品经理和市场研究人员优化产品设计与服务质量。

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