2026年丁香医生平台整体使用满意度调研

尊敬的丁香医生用户，您好！感谢您一直以来对我们的支持。为了解您在2026年对丁香医生平台的使用体验，以便我们持续优化服务，特邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用丁香医生平台的主要目的是什么？

在线问诊/咨询医生

查看科普文章/健康资讯

购买药品/医疗器械

查询疾病/症状信息

使用健康管理工具（如记录、测评）

其他

Q2:您使用丁香医生平台的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用，有需要时才用

这是第一次使用

Q3:总的来说，您有多大可能向您的亲友或同事推荐丁香医生平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对丁香医生平台的【信息/内容专业性】进行评分。（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）

分数

标签

Q5:请对丁香医生平台的【医生/专家服务质量】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对丁香医生平台的【App/网站操作流畅度与界面设计】进行评分。（1分表示“非常难用”，5分表示“非常好用”）

分数

标签

Q7:请对丁香医生平台的【药品/器械购买流程及配送服务】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:您认为丁香医生平台在哪些方面表现突出？（可多选）

医生资源丰富，响应及时

科普内容科学、易懂、可信

问诊流程清晰便捷

药品保真，配送速度快

隐私保护措施到位

健康工具实用有效

客服服务专业周到

Q9:您认为丁香医生平台目前最需要改进的方面是？（可多选）

问诊/咨询费用

医生回复的深度和及时性

科普内容的更新频率与深度

App/网站的稳定性与加载速度

药品/器械的价格与品类

个性化推荐精准度

线上线下服务联动

会员/增值服务的性价比

Q10:您对平台上的在线问诊/咨询服务，最看重的是？

医生的资质与口碑

回复的速度

问诊费用的合理性

沟通的充分性与细致程度

处方开具的便捷性

Q11:您是否愿意为更高质量、更深入的医疗健康服务（如专家团队问诊、长期健康管理方案等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体服务而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:如果丁香医生计划推出一项新的核心功能或服务，您最希望是什么？（例如：AI健康助手、家庭医生签约、慢性病全程管理等）

填空1

Q13:与2025年相比，您感觉2026年丁香医生平台的整体体验有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定/未关注

Q14:您通常通过哪些渠道了解或接触丁香医生？（可多选）

应用商店搜索下载

社交媒体（微博、微信等）

亲友推荐

搜索引擎

其他医疗健康平台导流

线下活动或广告

Q15:总体而言，您对丁香医生平台的信任度如何？

完全信任，是健康问题首选的可靠平台

比较信任，会参考使用

一般，仅作为信息来源之一

不太信任，持保留态度

完全不信任

Q16:请留下您对丁香医生平台未来发展的任何其他意见或建议：

填空1

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