2026年好大夫在线整体使用满意度调研

2026年好大夫在线整体使用满意度调研

尊敬的先生/女士，您好！我们诚挚邀请您参与本次调研，旨在了解您对好大夫在线平台的整体使用体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的互联网医疗健康体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您使用好大夫在线的主要身份是？

患者本人

患者家属/朋友

医疗健康从业者（如医生、护士等）

其他

Q2:您使用好大夫在线的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

偶尔使用（如每季度或更少）

Q3:您最常使用好大夫在线的哪些核心功能？（请选择最主要的一项）

在线问诊/图文咨询

电话/视频问诊

预约挂号

查询医生/医院信息

查看健康科普文章/视频

购买药品/健康产品

其他

Q4:请对好大夫在线平台的【整体界面设计与操作流畅度】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对好大夫在线平台的【医生信息（如履历、评价、擅长领域）的全面性与准确性】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对好大夫在线平台的【在线问诊（图文/电话/视频）的响应速度与便捷性】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对好大夫在线平台的【预约挂号服务的成功率与便利性】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对好大夫在线平台的【健康科普内容的专业性与实用性】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请对好大夫在线平台的【购药/健康产品服务的可靠性与配送体验】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请对好大夫在线平台的【客服服务的专业性与问题解决效率】进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:请对好大夫在线平台的【个人隐私与数据安全保障】的信任度进行评分。（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q12:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐使用好大夫在线？

选项1

Q13:您认为好大夫在线在哪些方面给您带来了最大的价值？（可多选）

节省了线下排队/奔波的时间

获得了更便捷的专家咨询渠道

获取了可靠的健康知识与信息

方便了复诊与慢性病管理

解决了紧急但非危急的健康疑问

降低了部分医疗开支

其他

Q14:您认为好大夫在线目前最需要改进或加强的方面是？（可多选）

平台稳定性与加载速度

医生资源覆盖范围与响应率

问诊服务的定价与性价比

药品/产品的种类与价格

客服响应速度与解决问题的能力

功能操作的简易性

个性化推荐（如医生、内容）的精准度

医疗信息安全与隐私保护

其他

Q15:与2025年相比，您感觉好大夫在线平台的整体服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定/未关注

Q16:综合考虑所有因素，您对好大夫在线2026年的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您对好大夫在线未来的发展（如新功能、服务优化等）有何具体的期望或建议？

填空1

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