2026年互联网医疗健康类APP操作便捷性满意度调研

Q1:您在过去一年内，最常使用的是哪一类互联网医疗健康APP？

Q2:您通常使用该APP处理哪些健康相关事务？（可多选）

Q3:总体而言，您对该APP操作流程的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:从0到10分，您有多大可能向身边的朋友或家人推荐这款APP？

Q5:您认为该APP的界面布局是否清晰、易于理解？

Q6:您在使用APP进行核心功能（如问诊、购药、挂号）时，流程是否顺畅？

Q7:在您使用过程中，曾遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

Q8:该APP的搜索功能（如搜索医生、药品、症状）是否准确、高效？

Q9:您对APP内信息（如医生介绍、药品说明、健康文章）的呈现方式和易读性是否满意？

Q10:当您需要帮助时（如使用咨询、订单问题），APP内置的帮助中心或客服渠道是否易于找到并使用？

Q11:该APP的注册/登录、个人信息填写及修改流程是否便捷？

Q12:您认为该APP的个性化推荐（如推荐医生、健康方案、商品）是否符合您的需求？

Q13:您是否愿意为了更便捷的操作体验，接受APP获取必要的权限（如位置、通知、健康数据）？

Q14:与2025年相比，您感觉该APP在操作便捷性上是否有提升？

Q15:您最希望该APP在哪些方面提升操作便捷性？（可多选）

Q16:您主要通过哪种设备使用该APP？

Q17:与您使用过的其他类型APP（如社交、购物）相比，您认为这款医疗健康APP的操作便捷性处于什么水平？（1分远低于平均水平，5分远高于平均水平）

Q18:请分享一个您在使用该APP时，感受到最便捷或最不便捷的具体事例或功能。

Q19:对于提升未来互联网医疗健康APP的操作便捷性，您还有哪些宝贵的建议或期待？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您使用互联网医疗健康APP的频率是？