2026年互联网医疗健康类APP问诊准确性满意度调研

您好！本次调研旨在了解您对互联网医疗健康类APP问诊服务准确性的看法与体验，以期为服务质量提升提供参考。问卷采用匿名方式，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您最常使用哪一类互联网医疗健康APP进行在线问诊？

综合类医疗平台（如平安好医生、好大夫在线等）

专科类问诊APP（如皮肤科、儿科等垂直领域）

医药电商平台附带的问诊服务（如京东健康、阿里健康）

其他

Q2:您使用互联网医疗APP进行在线问诊的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

每年几次

首次使用

Q3:您使用在线问诊服务，主要为了解决哪类健康问题？

常见病、慢性病复诊与咨询

急性症状的初步判断与处理

皮肤、心理等专科问题咨询

用药指导与处方获取

体检报告解读

其他

Q4:总体而言，您对所接受的在线问诊服务在诊断准确性方面的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为在线问诊的准确性，与您线下实体医院的问诊体验相比如何？

在线问诊明显更准确

在线问诊略为准确

两者准确性差不多

线下问诊略为准确

线下问诊明显更准确

难以比较

Q6:您有多大可能向亲友推荐使用互联网医疗APP进行在线问诊？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:在您看来，哪些因素最可能影响在线问诊的准确性？（最多选3项）

医生资质与专业水平

患者描述症状的清晰度与完整性

平台提供的问诊工具（如图文、视频、AI辅助）

网络环境与沟通流畅度

疾病本身的复杂程度

平台对医生的审核与管理机制

其他

Q8:您在使用在线问诊服务时，通常采用哪种沟通方式？

图文问诊（文字+图片）

电话问诊

视频问诊

AI智能预问诊+医生接诊

其他

Q9:您认为所使用的沟通方式，在帮助医生准确判断病情方面效果如何？（1分表示效果很差，5分表示效果很好）

分数

标签

Q10:您认为平台可以通过哪些方式提升问诊的准确性？（最多选3项）

引入更严格的医生准入与考核机制

提供更智能的AI辅助诊断工具

优化问诊流程，引导用户更清晰描述病情

加强医生培训，提升在线沟通技巧

建立更完善的电子健康档案系统

增加与线下医疗机构的检查结果互通

其他

Q11:当在线问诊的建议与您自行搜索的信息或线下医生诊断不一致时，您通常会？

以线下医生诊断为准

倾向于相信在线医生的专业判断

寻求第三方（其他平台或医生）意见

根据自身感觉判断

感到困惑，不知如何是好

Q12:您是否曾因在线问诊准确性不足而遇到健康风险或延误治疗的情况？

是，曾遇到明显问题

否，但有过小疑虑或不便

否，从未遇到任何问题

Q13:如果曾遇到因在线问诊准确性导致的问题，请简要描述具体情况（可选）。

填空1

Q14:您是否愿意为更高准确性的在线问诊服务（如专家团队会诊、AI深度分析报告）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您对未来互联网医疗APP在提升问诊准确性方面，最期待哪项技术或服务？（最多选3项）

更成熟的AI辅助诊断与分诊

可穿戴设备数据实时同步问诊

远程医疗检查设备（如智能听诊器）普及

基于大数据的个性化健康预警

虚拟现实（VR）技术用于远程查体

区块链技术保障医疗数据安全与共享

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q18:请留下您对互联网医疗APP问诊服务准确性提升的任何其他宝贵意见或建议（可选）。

填空1

2026年互联网医疗健康类APP问诊准确性满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网医疗APP问诊准确性满意度调研的标准化方案。帮助您评估服务体验、分析影响因素、收集改进建议，适合互联网医疗平台、研究机构和相关企业优化在线诊疗服务质量与用户信任度。

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