2026年互联网医疗健康类APP问诊费用合理性满意度调研

Q1:您最近一年内是否使用过互联网医疗健康类APP的在线问诊服务？

Q2:您最常使用哪个或哪几个APP进行在线问诊？（请选择一个最常用的）

Q3:您使用在线问诊服务的主要目的是什么？

Q4:您通常选择的在线问诊服务类型是？

Q5:您对目前互联网医疗APP问诊服务的整体收费水平的感知是？

Q6:与线下医院（普通门诊）的挂号及诊疗费用相比，您认为在线问诊的费用如何？

Q7:请您对在线问诊服务“费用透明度”（如是否清晰展示服务项目、医生级别对应价格、有无隐藏费用等）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q8:您认为当前在线问诊的定价与所获得的医疗服务价值匹配吗？

Q9:您认为哪些因素最应该影响在线问诊的定价？（最多选3项）

Q10:您是否遇到过在线问诊费用超出您预期的情况？

Q11:如果费用超出预期，通常是因为哪些原因？（可多选）

Q12:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【更资深的专家（如三甲医院主任医师）接诊】

Q13:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【更快的响应速度（如极速问诊，30分钟内响应）】

Q14:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【更详细的问诊报告与健康建议】

Q15:您如何看待目前常见的“会员制/套餐包”收费模式（如月度/年度会员，包含数次问诊）？

Q16:请您对在线问诊服务“费用支付方式的便捷性”（如支持的支付渠道、流程是否顺畅）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q17:您是否使用过医保个人账户支付或商业保险直付在线问诊费用？

Q18:如果在线问诊费用可以更方便地使用医保或商保支付，是否会增加您的使用频率？

Q19:您认为一个合理的单次图文问诊（普通医生，15分钟内响应）价格区间应该是？

Q20:您认为一个合理的单次视频问诊（主治医师级别，10-15分钟）价格区间应该是？

Q21:未来，您更倾向于哪种在线问诊付费模式？

Q22:您希望平台在费用方面做出哪些改进？（最多选3项）

Q23:基于您对在线问诊费用合理性的整体感受，您有多大可能向朋友或家人推荐使用这类付费服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q24:您的年龄是？

Q25:您目前所在的城市级别是？

Q26:对于互联网医疗健康APP的问诊服务定价与费用体系，您还有哪些具体的意见或建议？