2026年互联网医疗健康类APP处方开具便捷性满意度调研

您好！感谢您参与本次关于互联网医疗健康APP处方开具便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年内，是否曾使用过互联网医疗健康APP（如平安好医生、微医、好大夫在线等）进行在线问诊并开具处方？

是

否

Q2:您最常使用哪个或哪类APP进行在线问诊和处方开具？

平安好医生

微医

好大夫在线

京东健康

阿里健康

其他

Q3:总体而言，您对通过该APP开具处方的整体便捷性满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐使用该APP的在线问诊和处方开具服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您认为该APP的医生问诊环节（如排队等待、沟通效率、医生专业度）对处方开具的便捷性影响如何？

非常阻碍，体验很差

有一定阻碍

影响一般

比较顺畅

非常顺畅，高效便捷

Q6:在描述病情并上传相关资料（如照片、历史病历）时，您觉得流程是否清晰、操作是否简便？

非常复杂困难

比较困难

一般

比较简单

非常简单便捷

Q7:医生开具处方后，APP展示处方信息（药品名称、用法用量、注意事项等）是否清晰易懂？

非常不清晰

不太清晰

一般

比较清晰

非常清晰易懂

Q8:在处方开具后的环节，您曾使用或关注过哪些服务？（可多选）

在线支付药费

选择配送药上门

到线下合作药店自提

查看药品说明书及副作用

在线咨询药师

处方保存与下载

其他

Q9:从处方开具到完成购药/取药的整体流程，您认为顺畅程度如何？

非常不顺畅，环节多且卡顿

不太顺畅

一般

比较顺畅

非常顺畅，一气呵成

Q10:您对该APP的处方审核与安全保障机制（如防止滥用、合理用药提示等）的信任度如何？

分数

标签

Q11:当您对处方有疑问需要联系客服或医生时，该APP的反馈渠道是否便捷、响应是否及时？

非常不便，响应慢

不太便捷

一般

比较便捷及时

非常便捷，响应迅速

Q12:您认为当前互联网医疗APP的处方开具服务，在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短问诊等待时间

提高医生沟通质量与专业度

简化病情描述与资料上传流程

优化处方信息展示与解读

加快处方审核速度

完善药品配送与价格体系

加强用药安全指导与售后

提升系统稳定性与操作流畅度

其他

Q13:与传统的线下医院开具处方相比，您认为使用APP在线开具处方的便捷性优势明显吗？

完全没有优势

优势不明显

有一定优势

优势比较明显

优势非常明显

Q14:考虑到处方开具的便捷性、安全性和整体体验，您未来是否会继续使用此类APP的服务？

绝对不会

可能不会

不确定

可能会

一定会

Q15:对于进一步提升互联网医疗APP处方开具的便捷性与用户体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您使用互联网医疗APP开具处方的主要用途是？

常见病、慢性病复诊开药

小病、轻症初次问诊

健康咨询与用药指导

为家人（如老人、儿童）问诊开药

其他

Q18:您平均每年通过互联网医疗APP开具处方的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

2026年互联网医疗健康类APP处方开具便捷性满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网医疗APP处方开具便捷性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户体验、识别服务痛点、收集改进建议，适合医疗健康机构、APP开发者和市场研究人员优化在线诊疗服务流程。

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