2026年互联网医疗健康类APP会员收费合理性满意度调研

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于互联网医疗健康类APP会员收费合理性的调研。本问卷旨在了解您对相关服务收费模式的看法与满意度，您的宝贵意见将有助于相关企业优化服务定价策略，提供更优质、更合理的服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是否使用过至少一款互联网医疗健康类APP的付费会员服务？

是，正在使用

是，曾经使用过但目前已停止

从未使用过

Q2:您目前主要使用的互联网医疗健康类APP是？

平安好医生

好大夫在线

微医

丁香医生

阿里健康

京东健康

其他

Q3:您选择开通会员服务的主要原因是？（可多选）

享受专家问诊优先/优惠

获取更全面的健康科普内容

使用在线购药/送药优惠

参与会员专属健康管理计划

享受体检套餐/基因检测折扣

获得更优质的客户服务

其他

Q4:您目前会员服务的付费周期是？

月度

季度

年度

按次/项目付费

Q5:总体而言，您认为当前会员服务的定价水平如何？

分数

标签

Q6:您认为会员服务费用与您所获得的核心价值（如问诊质量、服务效率）相比？

物有所值，完全匹配

基本匹配，但仍有提升空间

勉强接受，价值感一般

价格偏高，价值感不足

价格过高，完全不符

Q7:基于您的使用体验，您有多大可能向亲友推荐开通该APP的会员服务？（0-10分）

选项1

Q8:您认为当前会员服务中，哪些功能或权益的收费最不合理或体验不佳？（可多选）

专家问诊加价或优先权费用

健康报告解读/咨询服务费

在线购药配送费或溢价

专属健康课程/内容订阅费

会员续费自动扣费机制

退费/取消订阅流程复杂

其他

Q9:您对会员服务中“自动续费”功能的设置和提醒机制是否满意？

非常满意，提醒清晰，操作便捷

比较满意，基本符合预期

一般，存在改进空间

不太满意，提醒不及时或操作不便

非常不满意，曾因此产生非自愿扣费

Q10:与市场上其他同类型APP的会员服务相比，您认为您使用的APP收费如何？

显著更优惠

略为优惠

基本持平

略为昂贵

显著更昂贵

Q11:您更倾向于接受哪种会员收费模式？（可多选）

阶梯式定价（基础版/高级版/尊享版）

按使用功能模块单独订阅

积分/点数兑换制

与企业/保险合作，由第三方支付

免费增值模式（基础功能免费，高级功能付费）

其他

Q12:如果会员费用上涨10%，您会？

欣然接受，继续使用

考虑一下，但大概率会续费

重新评估，可能寻找替代服务

直接停止续费

Q13:您认为会员服务在提升您的健康管理效果方面作用如何？

作用显著，是健康管理的重要工具

有一定帮助，提供了便利和信息

作用有限，可有可无

几乎没有作用

Q14:您认为互联网医疗健康APP的会员服务，在收费合理性方面最需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:您对未来（例如2027年）互联网医疗健康会员服务的发展有何期待？

更个性化、精准化的健康管理方案

更透明的费用构成与价值说明

更强的线上线下服务融合

更灵活的付费与退订机制

更丰富的第三方健康资源整合

Q16:请对您目前使用的APP会员服务的整体满意度进行评分。

分数

标签

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