2026年互联网医疗健康类APP会员权益合理性满意度调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对当前互联网医疗健康类APP会员权益的满意度与看法，以期为产品优化提供参考。您的回答将完全匿名，请根据您的真实感受填写。问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:您目前是否购买了以下任何一款互联网医疗健康类APP的付费会员服务？

是，正在使用

曾经购买过，目前已过期

从未购买过

Q2:您主要使用哪些类型的互联网医疗健康类APP？（可多选）

在线问诊/复诊开药

健康管理（如慢病管理、减肥、备孕）

医学知识科普/资讯

线上购药（非问诊处方）

挂号预约/体检预约

心理健康/睡眠管理

其他

Q3:您选择购买会员服务的最主要原因是什么？

节省在线问诊/开药的费用

享受更快的服务响应（如极速问诊）

获取专属的健康管理方案/报告

解锁更多科普课程或专家直播

获得购药/体检等服务的专属折扣

其他

Q4:请对您当前使用的会员权益中，“在线问诊费用减免”这项权益的合理性进行评分。（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q5:请对您当前使用的会员权益中，“专属健康顾问/管理师服务”这项权益的合理性进行评分。（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q6:请对您当前使用的会员权益中，“免费/折扣获取体检套餐”这项权益的合理性进行评分。（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q7:请对您当前使用的会员权益中，“会员专享科普内容/直播”这项权益的合理性进行评分。（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q8:您认为当前会员的定价（月费/年费）是否合理？

非常合理，物超所值

比较合理，可以接受

一般，感觉不痛不痒

不太合理，性价比不高

非常不合理，价格虚高

Q9:您认为现有会员权益在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加更多实用的核心权益（如增加免费问诊次数）

提高非核心权益的性价比（如更大的购药折扣）

提供更多个性化、定制化的服务

简化权益使用规则，使其更清晰易懂

加强权益使用的便捷性（如一键预约、一键兑换）

其他

Q10:与未购买会员时相比，您使用APP的频次有显著增加吗？

显著增加

略有增加

几乎没有变化

反而减少了

Q11:您是否曾因为对会员权益不满意而考虑过不再续费？

是，已经因为此原因停止续费

是，认真考虑过

偶尔想过，但影响不大

从未想过

Q12:基于您对当前会员权益的整体体验，您有多大意愿向身边有需要的朋友或家人推荐购买此会员？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q13:您希望未来会员权益可以增加哪些服务？（可多选）

家庭共享权益（一人购买，家人可用）

与线下医疗机构/药房更深的联动折扣

年度深度健康评估与规划报告

优先参与新药/新疗法临床试验的机会

专属的医患沟通群或随访服务

积分兑换更丰富的健康周边商品

其他

Q14:您更倾向于以下哪种会员付费模式？

按月订阅，灵活取消

按年订阅，性价比更高

按需购买权益包（如只买问诊包、购药包）

积分成长体系，使用越多等级越高权益越好

Q15:请留下您对互联网医疗健康APP会员服务最具体的一条建议或最不满意的一点：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常使用医疗健康APP是为了解决谁的健康需求？

自己

父母/长辈

子女

配偶/伴侣

其他亲友

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