2026年互联网医疗健康类APP离线使用体验满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP离线使用体验的调研，旨在了解您在不依赖网络连接时使用此类APP的感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实体验放心作答。

Q1:在过去半年内，您最常使用的互联网医疗健康类APP是？

平安健康

好大夫在线

微医

丁香医生

阿里健康

京东健康

其他

Q2:您使用该APP的离线功能（如：查看缓存的健康资讯、已下载的科普视频、已保存的电子病历/报告等）的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用

Q3:请对您最常使用APP的离线功能整体稳定性（如：是否频繁崩溃、闪退）进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐使用该APP的离线功能？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您通常在哪些场景下会使用APP的离线功能？（可多选）

地铁/公交通勤时

飞机/高铁旅途中

网络信号差的地区（如郊区、山区）

为节省手机流量

在医疗机构内（如医院候诊）

其他

Q6:您认为该APP离线状态下可访问的核心内容（如文章、视频）是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常匮乏

Q7:请对离线内容（如文章、视频）的更新及时性进行评分（1分非常滞后，5分非常及时）

分数

标签

Q8:您是否使用过离线健康数据记录（如：手动记录步数、血压、血糖等）功能？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q9:若使用过，请对离线数据记录的便捷性（如：界面友好、操作简单）进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:您希望未来离线功能在哪些方面进行加强或新增？（可多选）

提供更多可下载的医学知识库/疾病百科

支持离线智能症状自检/分诊建议

增强离线个人健康档案管理与查看

增加可互动的离线健康课程或训练

优化离线数据同步至云端的速度与稳定性

其他

Q11:离线使用时，您最不能忍受的问题是？

缓存内容无法打开或加载错误

界面卡顿、操作响应慢

离线功能入口太深，不易找到

离线与在线状态切换时数据丢失

没有明显问题

Q12:请对您最常使用APP的离线功能界面与在线时的一致性（如：布局、交互逻辑）进行评分（1分完全不同，5分完全一致）

分数

标签

Q13:当您从离线状态恢复网络连接后，APP的数据同步体验如何？

自动、快速且无感

需要手动触发，但同步顺利

同步过程缓慢或常出错

从未注意或未使用过同步功能

Q14:您认为优质的离线体验对您选择或持续使用一款医疗健康APP的重要性如何？（可多选）

非常重要，是核心考量因素之一

比较重要，会作为加分项

一般重要，有则更好

不太重要，更依赖在线功能

完全不重要

Q15:请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的医疗健康APP离线使用经历，或提出您最具体的改进建议。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前使用的主力手机操作系统是？

iOS

Android

HarmonyOS

其他

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