2026年互联网医疗健康类APP兼容性满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP兼容性满意度的调研。本问卷旨在了解您在使用此类APP时，与不同设备、操作系统及网络环境的兼容情况。您的真实反馈将帮助我们改进产品，提供更优质的服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您最常使用的互联网医疗健康类APP是哪个？

平安好医生

微医

好大夫在线

丁香医生

阿里健康

京东健康

其他

Q2:您使用该APP的主要设备类型是？

安卓手机

苹果手机

安卓平板

苹果iPad

Windows电脑/笔记本

其他

Q3:您设备当前的操作系统版本是？（请根据上一题选择最接近的版本）

Android 13 或更低

Android 14 或更高

iOS 16 或更低

iOS 17 或更高

Windows 10

Windows 11

macOS

其他/不清楚

Q4:您主要通过何种网络环境使用该APP？

家庭/办公室Wi-Fi

移动数据（4G/5G）

公共Wi-Fi

混合使用

Q5:请为该APP在您主要设备上的安装与启动顺畅度评分。（1分表示非常不顺畅，5分表示非常顺畅）

分数

标签

Q6:请为该APP在您主要设备上的界面显示适配度评分。（1分表示严重错位/模糊，5分表示完美适配）

分数

标签

Q7:在使用过程中，APP是否出现过因兼容性问题导致的闪退或卡死？

频繁出现

偶尔出现

极少出现

从未出现

Q8:如果出现过兼容性问题，主要发生在哪些功能环节？

在线问诊/视频通话

挂号预约

报告查询

药品购买/支付

健康数据同步（如步数、心率）

消息通知

个人中心/设置

其他

Q9:当您在不同设备（如手机和平板）上使用同一APP时，数据同步是否及时、完整？

总是同步，体验一致

基本同步，偶有延迟

同步困难，经常丢失数据

未在多设备使用

Q10:请为该APP与您手机系统功能（如通知中心、健康数据源、语音助手）的集成兼容性评分。（1分表示完全不兼容，5分表示无缝集成）

分数

标签

Q11:APP版本更新后，兼容性体验有何变化？

有明显改善

有轻微改善

没有变化

变得更差

未注意/不更新

Q12:您是否曾因兼容性问题向客服反馈或寻求帮助？

是，并得到了解决

是，但未解决

否，但考虑过反馈

否，从未反馈

Q13:总体而言，您对该APP在您所有使用场景下的兼容性满意度评分是多少？（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

分数

标签

Q14:与您使用过的其他同类APP相比，此APP的兼容性表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有使用过其他同类APP

Q15:您认为优秀的医疗健康APP在兼容性方面最应优先保障什么？

主流手机型号的稳定运行

不同操作系统版本的适配

弱网环境下的基础功能可用

与可穿戴设备的无缝连接

跨平台（手机/平板/网页）数据同步

快速响应并修复新出现的兼容性Bug

Q16:未来一年，您是否会因为兼容性体验而考虑更换主要使用的医疗健康APP？

非常可能

有一定可能

不太可能

完全不可能

Q17:您对该APP在兼容性方面（如特定设备、功能、场景下的问题）有哪些具体的意见或改进建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您使用互联网医疗健康类APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

2026年互联网医疗健康类APP兼容性满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网医疗健康APP兼容性满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估安装启动顺畅度、分析界面显示适配性、了解功能环节兼容问题，适合产品经理、开发团队和运营人员精准优化产品性能与用户体验。

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