2026年互联网医疗健康类APP安装便捷性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP安装便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验，让健康服务触手可及。本次问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用或最近安装的是哪一类互联网医疗健康APP？

在线问诊/咨询类

药品购买/送药上门类

健康管理/记录类（如计步、饮食）

专科疾病管理类（如糖尿病、高血压）

预约挂号类

其他

Q2:您最初是通过何种渠道了解到该APP并决定安装的？

手机应用商店（如App Store，华为应用市场）推荐

朋友、家人或同事推荐

社交媒体（如微博、小红书、抖音）广告或分享

搜索引擎（如百度、谷歌）搜索

线下活动或医疗机构推荐

其他

Q3:请您对在应用商店（如App Store，华为应用市场）中搜索并找到该APP的便捷程度进行评分。（1分表示非常困难，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:在应用商店中，APP的介绍页面（包括描述、截图、视频）是否清晰、准确地展示了其核心功能？

非常清晰准确

比较清晰

一般

不太清晰

非常模糊，与实际不符

Q5:该APP的安装包大小是否在您的预期或可接受范围内？

非常小，完全可接受

比较小，可以接受

一般，没特别感觉

有点大，但勉强接受

非常大，影响安装意愿

Q6:整个下载和安装过程是否流畅、快速？（无需反复尝试或长时间等待）

非常流畅快速

比较流畅

一般，偶有卡顿

不太流畅，等待时间较长

非常不流畅，多次失败

Q7:在安装过程中，APP是否请求了您认为必要的权限授权？（可多选）

存储空间（访问照片/媒体/文件）

位置信息

相机

麦克风

通讯录

身体传感器（如心率）

所有请求的权限都感觉必要

部分权限请求感觉不必要

Q8:首次启动APP时，新手指引或初始化设置流程是否清晰易懂？

非常清晰，轻松完成

比较清晰，基本能完成

一般，有些地方需要摸索

不太清晰，感到困惑

完全没有指引或指引混乱

Q9:从决定安装到完成首次核心功能（如注册登录、首次问诊、首次记录）使用的整体流程，您感觉如何？

极其顺畅便捷

比较顺畅

一般，有些步骤可以优化

比较繁琐

非常繁琐，差点放弃使用

Q10:与您安装其他类型APP（如社交、购物、游戏）相比，安装医疗健康类APP的体验有何不同？

流程更复杂，要求更多

流程类似，没有特别感觉

流程更简单直接

因涉及健康信息，感觉更谨慎

没有比较过

Q11:如果安装过程遇到问题（如下载失败、安装错误），您倾向于如何解决？

自行搜索解决方案（如百度、知乎）

查看应用商店的评论或问答区

联系该APP的官方客服

直接卸载，尝试其他同类APP

向朋友或技术达人求助

Q12:总体而言，您对本次互联网医疗健康APP从“寻找”到“安装成功”全过程的便捷性满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:基于您的体验，您认为影响医疗健康APP安装便捷性的最主要因素是什么？

应用商店的搜索和展示机制

APP安装包大小和兼容性

安装过程中的权限请求与说明

首次使用的注册/登录/验证流程

对新用户的引导和教学

Q14:您认为以下哪些改进能显著提升互联网医疗健康APP的安装体验？（可多选）

提供更轻量化的版本或小程序作为补充

优化应用商店页面，用视频更直观展示功能

简化首次安装后的注册和身份验证步骤

提供更清晰、必要的权限申请说明

加强安装失败时的智能提示和解决方案引导

允许部分功能在未登录状态下体验

Q15:对于提升互联网医疗健康类APP的安装便捷性，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常使用哪种操作系统？

iOS（苹果）

Android（安卓）

其他

两者都用

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