2026年互联网医疗健康类APP数据恢复满意度调研

您好！我们是互联网医疗健康服务的研究团队。本次调研旨在了解用户在使用医疗健康类APP过程中，对数据恢复功能或服务的体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，保障您的健康数据安全与便捷使用。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前最常使用的一款互联网医疗健康类APP是？

平安健康

微医

好大夫在线

丁香医生

阿里健康

京东健康

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您是否曾遇到过需要恢复APP内数据的情况？（例如：更换设备后数据丢失、误删记录、APP重装后数据未同步等）

是，经常遇到

是，偶尔遇到

从未遇到过

Q4:当需要恢复数据时，您首先尝试的途径是？

在APP内寻找“数据恢复”或“帮助中心”功能

联系APP的在线客服或电话客服

自行在手机系统或云备份中查找

放弃恢复，重新录入数据

不知道如何恢复

Q5:请您对当前APP【查找数据恢复功能入口】的便捷性进行评分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q6:您认为APP内关于数据备份与恢复的指引说明是否清晰易懂？

非常清晰，一看就懂

比较清晰，但需要花时间理解

不太清晰，有些困惑

完全没有找到相关说明

不适用/未查看

Q7:请您对APP【数据恢复操作过程】（如步骤、耗时）的满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您尝试恢复的数据类型主要是？（可多选）

个人健康档案（体检报告、病历）

问诊记录与聊天历史

用药提醒与药品清单

运动、睡眠等健康监测数据

预约挂号记录

支付与订单信息

其他

Q9:在数据恢复过程中，您遇到过哪些问题或困难？

恢复过程复杂，步骤太多

恢复速度慢，等待时间长

恢复后的数据不完整或有错误

不清楚哪些数据可以被恢复

需要额外付费才能恢复

客服支持响应慢或无法解决问题

未遇到问题

其他

Q10:数据恢复成功后，恢复数据的准确性和完整性如何？

完全准确和完整

基本准确和完整，有小瑕疵

有较多缺失或错误

恢复失败

未成功恢复过

Q11:基于您（或假设）的体验，您有多大可能向亲友推荐该APP的【数据安全与恢复服务】？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您是否愿意为更快速、更可靠的数据恢复与备份服务支付额外费用？

愿意

不愿意

视情况（如费用高低、服务内容）而定

Q13:您希望未来医疗健康APP在数据安全与恢复方面增加或强化哪些功能？

一键全数据备份与恢复

更细粒度的数据恢复（如按日期、类型选择）

本地与云端双备份自动同步

数据恢复进度实时可视化

更智能的客服机器人辅助恢复

定期生成数据安全报告

其他

Q14:总体而言，您对当前使用的医疗健康APP在【保障用户数据安全，防止丢失】方面的信任度评分是？（1分=完全不信任，5分=完全信任）

分数

标签

Q15:对于互联网医疗健康APP的数据备份、恢复或整体数据安全，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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