2026年互联网医疗健康类APP整体性价比满意度调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对当前使用的互联网医疗健康类APP在功能、服务与费用方面的综合满意度，以帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。预计需要8-10分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前主要使用的互联网医疗健康类APP是？

平安健康

京东健康

阿里健康

好大夫在线

微医

丁香医生

春雨医生

其他

Q2:您使用该APP的主要频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:您认为该APP提供的核心功能（如在线问诊、购药配送、健康管理）是否满足您的核心需求？

完全满足

大部分满足

一般

不太满足

完全不满足

Q4:请对APP的界面设计、操作流畅度等用户体验进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q5:您是否曾为该APP内的服务（如专家咨询、会员权益、特定检查套餐等）付费？

是，我是付费会员/经常购买服务

是，偶尔购买单次服务

否，仅使用免费功能

Q6:综合考虑功能、服务和价格，您向朋友或家人推荐这款APP的可能性有多大？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为该APP的付费服务价格与其提供的价值相比如何？

物超所值，性价比很高

价格合理，物有所值

价格与价值基本匹配

价格略高，价值一般

价格过高，价值不符

Q8:您认为该APP在哪些方面最具性价比？（可多选）

在线问诊/图文咨询费用

药品/器械价格与配送

健康课程/科普内容

会员权益（如优惠券、优先问诊）

体检/基因检测套餐

健康数据记录与分析功能

其他

Q9:您认为该APP在哪些方面的费用或性价比有待提升？（可多选）

专家问诊费用过高

会员费与权益不匹配

药品价格缺乏优势

检查/体检套餐价格

部分功能需额外付费解锁

服务响应速度与费用不符

其他

Q10:与其他同类APP相比，您认为该APP的整体性价比处于什么水平？

显著优于其他APP

略优于其他APP

与其他APP差不多

略低于其他APP

显著低于其他APP

Q11:您是否因为性价比原因考虑过更换或已经更换过其他医疗健康APP？

是，已经更换

是，正在考虑更换

否，但关注过其他APP

否，从未考虑

Q12:请对APP提供的售后服务（如购药后咨询、投诉处理等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q13:您认为该APP的促销活动（如优惠券、折扣、会员日）对提升您的付费意愿作用大吗？

作用很大，经常因为促销付费

作用一般，偶尔会因此付费

作用很小，几乎不影响

没有注意到相关活动

Q14:您对该APP在提升性价比方面，最核心的一条建议是什么？

填空1

Q15:未来一年，您继续使用该APP的意愿如何？

一定会继续使用

可能会继续使用

不确定，视情况而定

可能不会继续使用

一定不会继续使用

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您使用互联网医疗健康类APP的主要场景是？

日常小病/轻症咨询

慢性病管理

为家人（老人/孩子）咨询

购买药品/医疗器械

获取健康知识/养生

预约体检或解读报告

其他

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