2026年互联网医疗健康类APP推荐意愿满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP的调研，旨在了解用户对这类应用的推荐意愿与使用满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动产品优化。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否正在使用至少一款互联网医疗健康类APP（例如：在线问诊、药品购买、健康管理、预约挂号等）？

是，正在使用

否，从未使用过

曾经使用过，现已停用

Q2:您主要使用哪些类型的互联网医疗健康APP？（可多选）

在线问诊/咨询

线上购药/药品配送

健康数据记录与管理（如计步、睡眠）

预约挂号/报告查询

医学知识科普/健康资讯

慢病管理/康复指导

心理健康/在线咨询

其他

Q3:您最常使用的1-2款APP是？

平安健康（平安好医生）

阿里健康

京东健康

微医

好大夫在线

丁香医生

Keep（健康运动类）

其他

Q4:总体而言，您对当前主要使用的互联网医疗健康APP的满意度如何？

分数

标签

Q5:在0-10分之间，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您正在使用的这款/这些APP？

选项1

Q6:您最看重互联网医疗健康APP的哪些方面？（请选择最重要的3项）

医生/专家资源丰富且专业

问诊/购药流程便捷高效

药品/服务价格透明合理

用户隐私与数据安全保障

界面设计简洁易用

客服响应及时有效

健康资讯/科普内容权威

个性化健康建议与提醒

与医保/保险的衔接

Q7:您认为当前APP在“医生/专家资源”方面表现如何？

非常满意，资源丰富且响应快

比较满意，基本能满足需求

一般，有待提升

不太满意，资源有限或响应慢

非常不满意

Q8:您认为当前APP在“用户隐私与数据安全”方面表现如何？

非常放心，有明确保障

比较放心

感觉一般

有些担心

非常担心

Q9:您平均每月在互联网医疗健康APP上的花费大约是？

0元（仅使用免费功能）

1-100元

101-500元

501-1000元

1000元以上

Q10:您使用这类APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q11:您在使用过程中遇到过哪些主要问题或不便？（可多选）

医生回复不及时

线上诊断感觉不准确

药品配送慢或出错

操作流程复杂

费用不透明或有隐藏消费

个人信息泄露担忧

客服难以联系或解决问题

APP卡顿、闪退等技术问题

未遇到明显问题

Q12:如果有一款新的、功能更完善的同类APP，您愿意尝试并切换使用吗？

非常愿意

比较愿意

不确定，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q13:您希望未来的互联网医疗健康APP增加或强化哪些功能？（可多选）

AI智能预诊/分诊

更深度的人工智能健康管理

与可穿戴设备（手表、手环）无缝同步

家庭医生签约与管理服务

线下医疗机构深度合作（检查、住院预约）

心理健康评估与干预

老年慢性病远程监护

海外医疗资源对接

更丰富的健康社区互动

Q14:您认为到2026年，互联网医疗健康服务在您生活中的重要性会如何变化？

变得非常重要，成为主要就医/健康管理方式之一

变得比较重要，作为线下医疗的有效补充

变化不大，和现在差不多

变得不太重要

说不清

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q17:请分享一个您在使用互联网医疗健康APP过程中，最满意或最不满意的一次具体经历。（选填）

填空1

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