2026年互联网医疗健康类APP整体实用性满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP实用性的调研，旨在了解用户对这类应用的整体使用体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，是否使用过互联网医疗健康类APP（如在线问诊、健康管理、药品购买、预约挂号等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您主要使用哪些类型的互联网医疗健康APP？（可多选）

在线问诊/咨询

药品电商/送药上门

预约挂号

健康数据记录/管理（如计步、心率）

医学知识科普/资讯

慢性病管理

心理健康服务

其他

Q3:您平均每周使用此类APP的频率是？

几乎每天使用

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q4:总体而言，您对当前使用的互联网医疗健康类APP的实用性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐您正在使用的互联网医疗健康APP？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为APP的界面设计和操作流程是否清晰、易用？

非常清晰易用

比较清晰易用

一般

比较混乱难用

非常混乱难用

Q7:您对APP内医生/专家的响应速度和服务质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对通过APP获取药品的便捷性和配送服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未使用此功能

Q9:您认为APP提供的健康资讯、科普内容的准确性和可靠性如何？

非常准确可靠

比较准确可靠

一般

不太准确可靠

非常不准确可靠

不关注此类内容

Q10:您认为当前互联网医疗健康APP在哪些方面最需要改进？（可多选）

问诊费用/药品价格

医生资源与专业水平

响应与服务速度

个人隐私与数据安全

功能操作的便捷性

健康数据的准确性

医保/商保支付支持

客户服务

其他

Q11:您对APP保护个人健康信息隐私安全的信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q12:与传统的线下就医方式相比，您认为使用此类APP的主要优势是什么？

节省时间，便捷高效

获取信息/医生资源更广泛

费用相对更低

隐私性更好

没有明显优势

其他

Q13:您是否愿意为更优质、更深入的互联网医疗服务（如专家一对一长期健康管理）付费？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对未来互联网医疗健康APP的发展，有什么具体的期待或建议？（例如：希望增加什么功能、优化什么体验等）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前生活在一线/新一线城市、二线城市还是三线及以下城市？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

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