2026年互联网本地生活类大众点评整体使用满意度调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于大众点评APP在2026年的用户体验调研。本次调研旨在了解您对当前平台功能、服务及内容的真实感受，以帮助我们持续优化产品，为您提供更优质的本地生活服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您平均每月使用大众点评APP的频率是？

几乎每天使用

每周使用几次

每月使用几次

很少使用

几乎不用

Q2:您使用大众点评最主要的目的通常是？

查找餐厅/美食

查看商家评价与评分

查找休闲娱乐场所（如KTV、电影院）

查找美发/美容/健身等生活服务

参与社区互动或发布笔记

查找酒店/旅游信息

使用团购/优惠买单功能

Q3:请对大众点评APP的整体界面设计和操作流畅度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为大众点评上商家信息的准确性如何？

非常准确，信息更新及时

比较准确，偶尔有小误差

一般，部分信息过时或不完整

不太准确，经常遇到信息不符

非常不准确

Q5:如果以0-10分计，您有多大可能向您的朋友或家人推荐使用大众点评？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为大众点评的哪些功能对您最有帮助？（可多选）

商家搜索与筛选

用户评价与评分

达人/用户分享的图文/视频笔记

团购/优惠券

在线排队/预订

外卖/跑腿服务

社区问答/话题讨论

会员/积分体系

榜单推荐（如必吃榜、黑珍珠）

Q7:您对平台上用户评价（包括文字、图片、视频）的真实性和可信度感受如何？

非常真实可信

大部分比较真实

一般，存在部分水军或虚假评价

不太可信，需要仔细甄别

完全不可信

Q8:在使用大众点评查找本地生活服务时，您最看重以下哪个因素？

商家评分与评价数量

用户评价的具体内容和图片

平台官方的榜单或认证

价格（团购/优惠）

地理位置和交通便利性

朋友或达人的推荐

Q9:请对大众点评APP的个性化推荐（如首页信息流、商家推荐）的精准度进行评分。（1分表示完全不相关，5分表示非常精准）

分数

标签

Q10:您在哪些情况下会选择使用大众点评的团购或优惠买单功能？（可多选）

发现新店，想尝试优惠

是常去的店，有固定优惠

朋友聚餐，提前购买套餐

临时起意，现场搜索优惠

很少使用，更习惯原价支付

Q11:您对大众点评的客服服务（如处理投诉、退款等）体验如何？

非常满意，问题解决迅速

比较满意，基本能解决问题

一般，处理流程较长

不太满意，沟通不畅或问题未解决

从未使用过客服服务

Q12:与2025年相比，您觉得2026年的大众点评在哪些方面有改善？

界面和交互体验

搜索和推荐算法

社区内容质量

商家信息丰富度

优惠活动力度

感觉变化不大

感觉体验变差了

Q13:您认为大众点评目前最需要改进或增加的方面是？（可多选）

打击虚假评价和刷分行为

优化搜索结果的排序和相关性

增加更多中小商家的覆盖

提升社区内容（笔记、视频）的质量

丰富会员权益和积分兑换

加强线下场景的联动功能

优化隐私保护政策

Q14:您是否愿意在大众点评上分享自己的消费体验（如写评价、发笔记）？

非常愿意，经常分享

比较愿意，偶尔分享

一般，除非有特别好的体验或奖励

不太愿意，觉得麻烦

从不分享

Q15:除了大众点评，您最常使用的其他本地生活类APP是？

美团

口碑（支付宝）

小红书

抖音/快手

其他地图类APP（如高德、百度）

其他（请在下题说明）

没有其他常用的

Q16:如果上题选择了“其他”，请具体说明是哪个APP：

填空1

Q17:与您最常使用的其他本地生活APP相比，您认为大众点评的核心优势是什么？

用户评价体系更成熟可信

餐饮类信息更专业、全面

社区氛围和内容质量更高

优惠活动和团购更具吸引力

没有明显优势

其他（请在下题说明）

Q18:如果上题选择了“其他”，请具体说明：

填空1

Q19:请对您使用大众点评APP的整体满意度进行最终评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q20:请留下您对大众点评APP在2026年发展的宝贵意见或建议（如功能、内容、服务等方面）：

填空1

2026年互联网本地生活类大众点评整体使用满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网本地生活平台用户体验的标准化调研方案。帮助您评估产品功能、分析用户满意度、收集改进建议，适合产品经理、市场研究人员和互联网公司优化本地生活服务平台。

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