2026年互联网本地生活类赶集网整体使用满意度调研

尊敬的先生/女士，您好！我们是本地生活服务平台的研究团队，正在进行一项关于平台使用体验的调研。本问卷旨在了解您对平台的整体满意度，以帮助我们更好地优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您在过去一年内，使用本地生活服务平台（如赶集网等提供招聘、租房、二手交易等综合服务的平台）的频率是？

几乎每天使用

每周使用几次

每月使用几次

很少使用

仅使用过一两次

Q2:您主要使用本地生活服务平台的哪些功能？（可多选）

招聘求职

房屋租赁/买卖

二手物品交易

本地服务（如家政、维修）

同城交友/活动

本地资讯/论坛

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您常用的本地生活服务平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对平台信息的【真实性】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对平台信息的【更新及时性】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对平台【搜索功能的便捷性与准确性】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对平台【界面设计与操作流畅度】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:您认为平台在保护用户隐私（如手机号、地址等）方面做得如何？

非常好，非常放心

比较好，基本放心

一般，有些担忧

比较差，不太放心

非常差，完全不放心

Q9:当您在平台上遇到问题或纠纷时（如虚假信息、交易纠纷），平台的客服响应与问题解决效率如何？

响应迅速，解决有效

响应尚可，但解决不彻底

响应较慢，解决问题一般

响应困难，基本无法解决

从未联系过客服

Q10:您认为平台目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）

信息审核机制，打击虚假信息

用户隐私保护措施

搜索与推荐算法的精准度

平台界面与交互体验

客服响应速度与质量

交易安全保障体系

更多元化的本地服务内容

其他

Q11:与同类其他平台相比，您对目前主要使用的这个平台的满意度处于什么水平？

显著优于其他平台

略优于其他平台

与其他平台差不多

略差于其他平台

显著差于其他平台

Q12:您是否愿意为获得更优质的服务（如信息优先展示、交易保障、专属客服等）而支付一定费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务内容

不太愿意

完全不愿意

Q13:您对本地生活服务平台未来的发展，有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

相关推荐