2026年互联网本地生活类链家整体使用满意度调研

尊敬的链家用户，您好！我们正在进行一项关于链家平台整体使用体验的满意度调研，旨在了解您的真实感受，以便我们持续优化服务。本次调研预计耗时约5-8分钟，您的回答将完全匿名且仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次使用链家平台（包括App、小程序或网站）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您使用链家平台的主要目的是？

买卖房产

租赁房产

查看房源/市场信息

使用其他服务（如装修、金融等）

只是浏览

Q3:整体而言，您对链家平台的使用满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向身边的朋友或家人推荐使用链家平台？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q5:您认为链家平台上的房源信息真实性和准确性如何？

非常真实准确

比较真实准确

一般

不太真实准确

非常不真实准确

Q6:您认为链家平台上的房源信息更新及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q7:您对链家平台的搜索功能（如条件筛选、地图找房等）的易用性和有效性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对链家平台在线咨询/与经纪人沟通的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您主要通过哪些渠道了解或使用链家？（可多选）

链家App

链家微信小程序

链家官方网站

线下门店

朋友/家人推荐

社交媒体/广告

Q10:您对链家经纪人的专业水平和服务态度整体评价如何？

非常专业，服务很好

比较专业，服务较好

一般

不太专业，服务一般

非常不专业，服务很差

Q11:您认为链家平台在保障交易安全方面做得如何？

非常好

比较好

一般

不太好

非常不好

Q12:您对链家平台的界面设计、操作流畅度（App/网站性能）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为链家平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

房源信息质量（真实性、准确性、更新速度）

搜索与匹配算法的精准度

经纪人的服务质量和专业度

平台操作体验与性能

交易流程的透明度与安全性

费用与佣金合理性

客户服务响应与问题解决

Q14:与您使用过的其他同类房产信息或交易平台相比，您认为链家平台的整体表现处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q15:您未来继续使用链家平台的可能性有多大？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

一定不会继续使用

Q16:您对链家平台还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

2026年互联网本地生活类链家整体使用满意度调研

介绍

本模板旨在提供房产平台用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估使用体验、收集改进建议、分析用户忠诚度，适合互联网本地生活类企业和市场研究机构进行服务质量优化与产品迭代。

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