2026年互联网本地生活类APP账号安全性满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于2026年互联网本地生活类APP（如美团、大众点评、饿了么等）账号安全性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们了解用户需求，推动平台提升安全防护水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实体验作答，感谢您的支持！

Q1:您最常使用的本地生活类APP是？

美团

大众点评

饿了么

口碑

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您是否曾遇到过账号相关的安全问题（如异常登录、信息泄露、被盗用等）？

是，遇到过

否，从未遇到

Q4:您对当前使用的APP在登录环节的安全防护（如密码复杂度要求、图形/指纹解锁、短信验证码等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为当前APP在哪些账号安全方面做得比较好？（可多选）

登录验证方式多样

异常登录提醒及时

支付密码/生物识别保护

个人隐私信息保护

账号绑定与解绑流程安全

客服对安全问题的响应速度

Q6:您曾因何种原因担心过账号安全？（可多选）

收到过可疑的短信/邮件验证码

发现非本人操作的订单或记录

在公共Wi-Fi下使用过APP

密码过于简单或与其他平台相同

APP曾报告过数据泄露事件

从未担心过

Q7:您是否了解并使用了该APP提供的安全功能（如安全中心、登录设备管理、账号保险等）？

全部了解并使用

了解部分并使用

了解但很少使用

完全不了解也未使用

Q8:请为您使用的APP在“发现安全问题后的处理效率与效果”（如冻结账号、追回损失、反馈进度等）打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您认为APP在告知用户安全风险与防护措施方面做得如何？

非常透明且教育到位

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q10:您希望APP未来在账号安全方面优先加强哪些功能？（可多选）

更强大的生物识别（如人脸、声纹）

基于AI的异常行为实时监控与拦截

更清晰易懂的隐私设置与数据使用说明

一键式安全体检与风险修复

设立更便捷的账号安全应急通道

增强对第三方授权登录的管理

Q11:当您更换手机或在新设备登录时，APP的安全验证流程让您感觉？

非常安全且流程顺畅

安全但流程略显繁琐

流程简单但感觉不够安全

既繁琐又不安全

Q12:您对APP在保护您的支付信息与交易记录安全方面的信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q13:综合考虑所有安全因素，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这款本地生活APP？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与2024年相比，您感觉当前（2026年）使用的APP在账号安全性方面有提升吗？

有明显提升

略有提升

感觉差不多

略有下降

有明显下降

无法判断

Q15:对于提升本地生活类APP的账号安全性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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