2026年互联网本地生活类APP外卖菜品图片真实性满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在开展一项关于外卖APP中菜品图片真实性的调研，旨在了解您在2026年的使用体验。您的宝贵意见将帮助平台提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您使用互联网本地生活类APP（如美团、饿了么等）点外卖的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q2:您最常使用哪个或哪些APP点外卖？（可多选视为单选偏好题）

美团外卖

饿了么

其他本地生活平台

不固定，看优惠

Q3:总体而言，您对外卖APP中商家菜品图片的“真实性”（即与实物相符程度）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为外卖菜品图片在哪些方面最容易与实物不符？（多选）

菜品的分量/大小

菜品的色泽/卖相

配菜的丰富度（如葱、香菜、辣椒等）

肉类的实际份量与肥瘦比例

汤汁/酱料的浓稠度与多少

摆盘与装饰（如芝麻、绿叶等）

其他

Q5:当您收到的外卖菜品与图片严重不符时，您通常会如何做？

联系商家协商/退款

在APP内给差评并附上实物图

向平台客服投诉

默默接受，下次不再点这家

其他

Q6:您有多大可能向朋友推荐您最常用的外卖APP，基于其菜品图片的真实性？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为“商家实拍”标签的图片，其真实性是否显著高于普通宣传图？

是，显著更高

略高一些

差不多，没有区别

甚至更差

Q8:对于外卖APP推出的“视频/动态展示菜品”功能，您认为它在提升真实性感知上的效果如何？（1-5分，1分毫无帮助，5分非常有帮助）

分数

标签

Q9:您更信任哪些类型的菜品图片或信息来辅助决策？（多选）

带有“商家实拍”认证标签的图片

其他用户的晒单/评价图片

菜品制作过程的短视频

详细的文字描述（如重量、成分）

官方宣传的精修图

都不太信任，主要靠猜

Q10:如果平台引入AI技术，自动对比商家上传图与用户评价中的实物图并生成“真实性评分”，您会关注这个评分吗？

会，这将是我选择的重要依据

可能会参考一下

不太会关注

完全不信任AI评分

Q11:您认为平台在监管商家图片真实性方面，目前做得如何？

非常严格有效

比较一般，有待加强

监管松散，问题较多

不清楚

Q12:请描述一次令您印象深刻的、外卖菜品图片与实物相符（或严重不符）的经历，以及它如何影响了您的消费决策？

填空1

Q13:为了提升图片真实性，您最希望平台优先采取以下哪项措施？

强制要求商家上传“实拍”视频

建立更严厉的图片不符处罚机制

鼓励并优先展示用户上传的实物图

提供更标准化的图片拍摄模板与指南

引入第三方或AI的图片审核认证

Q14:除了图片，您认为还有哪些因素会显著影响您对外卖菜品“真实性”的预期？（多选）

菜品的价格

商家的评分与口碑

菜品的名称与描述

配送时间与包装

以往的消费经验

促销活动力度

Q15:展望2026年，您对外卖APP在保障菜品信息真实性方面的信心是？

非常有信心，相信技术和管理会进步

比较有信心

信心一般，持观望态度

不太有信心，认为问题会持续

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您通常点外卖的消费场景是？

工作日午餐/晚餐

周末或节假日

宵夜

聚会/多人订餐

其他

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