2026年互联网本地生活类APP外卖优惠券使用便捷性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于外卖平台优惠券使用便捷性的市场调研。本问卷旨在了解您在2026年使用各类本地生活APP（如美团、饿了么等）时，获取、使用和管理优惠券的体验。您的反馈将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您最常使用哪个（或哪几个）平台点外卖？

美团/美团外卖

饿了么

其他平台（如抖音生活服务、小程序等）

多个平台交替使用，无固定偏好

Q2:您平均每周使用外卖APP点餐的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您主要通过何种方式获得外卖优惠券？

APP首页推送/弹窗

签到/任务中心

会员（如美团神会员、饿了么吃货卡）

商家店铺页

朋友分享/拼单

其他

Q4:请评价您对平台“主动推送优惠券”的精准度满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在您想要使用优惠券时，通常能多快在APP内找到它？

非常快，位置很显眼

需要稍微找一下，但还算容易

比较难找，需要花费一些时间

经常找不到，需要搜索或求助客服

Q6:请评价“优惠券领取流程”（如点击领取、存入卡包）的便捷性（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐当前主要使用平台的优惠券功能？

选项1

Q8:您认为当前优惠券使用过程中，哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）

优惠券查找与筛选

下单时自动匹配最优券

多张优惠券的叠加使用规则

优惠券过期提醒

分享/转赠优惠券给朋友

优惠券使用门槛（如满减金额）的清晰度

其他

Q9:在结算页面，平台为您自动选择/推荐优惠券的准确度如何？

非常准确，总是推荐最划算的

比较准确，但偶尔需要手动切换

不太准确，经常需要自己选择

几乎没有自动推荐功能

Q10:请评价您对“优惠券使用规则说明”（如适用范围、有效期、不可用商品等）的清晰度满意度（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q11:当优惠券即将过期时，您通常如何得知？

APP有显著的消息/推送提醒

偶尔在卡包里看到

基本不知道，经常错过

我通常会主动管理，不需要提醒

Q12:您希望平台增加哪些类型的优惠券管理功能？（可多选）

智能分类（如按餐厅、按品类）

一键清理过期券

自定义使用偏好（如优先使用快过期券）

优惠券价值对比/排序

订阅特定商家/品类的优惠券

其他

Q13:与2025年相比，您觉得2026年外卖平台优惠券的整体使用体验有何变化？

有明显提升，更便捷智能

略有提升

基本没变化

反而变得更复杂了

没注意/不确定

Q14:对于提升外卖优惠券的使用便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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