2026年互联网本地生活类APP到店消费评价真实性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网本地生活类APP（如美团、大众点评等）到店消费评价真实性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，推动平台建设更真实、可信的评价环境。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，使用本地生活类APP（如美团、大众点评等）到店消费的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q2:您主要使用哪些本地生活类APP进行到店消费？

美团/美团外卖

大众点评

饿了么

抖音团购/本地生活

口碑

其他

Q3:在决定是否前往一家新店消费时，APP上的用户评价对您决策的影响程度如何？

决定性影响，基本只看评价

重要参考，会仔细查看

一般参考，会浏览一下

影响很小，主要看其他因素

完全不看评价

Q4:总体而言，您认为当前本地生活APP上关于到店消费的用户评价真实性如何？

非常真实

比较真实

一般

不太真实

非常不真实

Q5:您认为哪些因素可能导致评价不真实？（可多选）

商家刷好评

用户为获得优惠/奖励而写好评

竞争对手恶意差评

用户情绪化评价（与事实不符）

过时评价未及时更新

平台推荐/排序算法导致片面展示

Q6:您是否遇到过实际消费体验与APP上高评分/好评内容严重不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:当您发现评价可能不真实时，您通常如何应对？

不再相信该商家的所有评价

更仔细地查看带图/视频的长评价

转向其他平台或渠道查询信息

向平台举报可疑评价

没有特别应对，照常消费

Q8:您认为带有图片或视频的评价，其可信度是否高于纯文字评价？

显著更高

略高一些

差不多

不一定，图片/视频也可能造假

Q9:您对平台目前识别和处理虚假评价（刷单、刷好评等）的力度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您希望平台在保障评价真实性方面加强哪些措施？（可多选）

更严格的身份与消费验证

升级算法识别虚假评价模式

增加“评价后追评”功能

对举报查实的虚假评价进行公示

建立更完善的信誉等级体系

提供更多维度的评价数据（如“回头客指数”）

Q11:您是否愿意在消费后，花费一些时间撰写详细、真实的评价来帮助其他用户？

非常愿意，乐于分享

看情况，如果体验特别好或特别差才会写

不太愿意，觉得麻烦

从不写评价

Q12:如果平台推出激励计划（如积分、优惠券）鼓励用户发布真实评价，这会提高您的撰写意愿吗？

会显著提高

会略有提高

没有影响

反而可能降低，担心激励导致评价失真

Q13:请为您最常使用的本地生活APP在“评价真实性”方面的表现打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:展望到2026年，您对本地生活APP构建更真实评价体系的信心如何？

充满信心，相信技术和管理会进步

谨慎乐观，需要持续努力

信心一般，问题可能长期存在

不太有信心，商业利益是主要障碍

Q15:对于提升本地生活APP评价的真实性和可信度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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