2026年互联网本地生活类APP到店消费核销便捷性满意度调研

Q1:您最常使用哪个（或哪类）APP进行本地生活服务（餐饮、娱乐、美容等）的到店消费？

Q2:您使用这些APP到店消费（如团购、优惠券）的频率大约是？

Q3:在您最近一次的到店核销体验中，您是通过哪种方式找到并出示核销凭证的？

Q4:请对“找到待核销订单/券的便捷程度”进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

Q5:请对“核销二维码/券码的加载与显示速度”进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q6:在核销时，您是否遇到过因网络信号问题导致无法加载二维码/验证失败的情况？

Q7:商家店员操作核销设备（扫码枪、平板等）的熟练程度如何？

Q8:在核销过程中，您认为哪些环节最可能影响便捷性？（可多选）

Q9:当核销失败时（如码无效、已过期等），APP的提示信息是否清晰，能指导您下一步操作？

Q10:您是否使用过“到店自提”或“预约后到店核销”功能？

Q11:请对“预约核销”功能（如预约时间段、到店后快速验证）的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷，若未使用请选“N/A”）

Q12:您是否经历过核销成功后，APP内订单状态更新延迟的情况？

Q13:对于需要验证身份信息（如手机尾号）的核销，您认为其必要性如何？

Q14:基于您整体的到店核销体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用这类APP进行到店消费？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您希望未来在核销便捷性方面，看到哪些改进或新功能？（可多选）

Q16:请描述一次令您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的到店核销经历，以及它给您带来的感受。

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前所处的城市级别是？