2026年互联网本地生活类APP美容美发商家环境满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网本地生活APP中美发美容商家环境体验的调研。您的宝贵意见将帮助商家提升服务质量，优化消费环境。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最常使用哪个本地生活APP进行美发/美容类服务的预约或购买？

美团/大众点评

抖音/抖音团购

口碑

其他

不固定，看情况

Q2:您通过APP预约或购买美发/美容服务的频率大约是？

每月1次或更少

每月2-3次

每周1次

每周2次或更多

Q3:您通常更倾向于选择哪种类型的商家进行消费？

大型连锁品牌店

社区精品工作室

个人独立设计师/技师店

无明显偏好，主要看评价和价格

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您通过APP消费过的美发/美容商家？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:请对您最近一次通过APP消费的美发/美容商家的【店内环境卫生整洁度】进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次通过APP消费的美发/美容商家的【装修风格与氛围舒适度】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对您最近一次通过APP消费的美发/美容商家的【服务区域（如剪发区、洗发区、美容床）的私密性与合理性】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对您最近一次通过APP消费的美发/美容商家的【店内空气质量与气味】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对您最近一次通过APP消费的美发/美容商家的【背景音乐与噪音控制】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:在商家环境方面，哪些因素最能影响您的消费决策？（可多选）

店面外观是否干净明亮

店内是否整洁无异味

装修风格是否符合审美

座位/操作区是否舒适私密

卫生间是否干净

等待区是否舒适

店内音乐/氛围

其他

Q11:您认为当前通过APP展示的美发/美容商家，在环境信息呈现上存在哪些不足？（可多选）

商家照片过度美化，与实景不符

环境照片数量太少，角度不全

缺少展示卫生间、操作台等细节区域的照片

用户评价中关于环境的描述杂乱，难以提炼

缺少视频或VR全景展示

环境标签（如“安静”、“ins风”）不够准确

没有不足，信息足够

Q12:您是否曾因为商家实际环境与APP展示（照片/描述）差距过大而感到不满？

经常

偶尔

很少

从未

Q13:如果APP提供“商家环境真实性认证”（如平台核实照片、定期巡检），您是否会更信任并选择这类商家？

会的，这是重要参考

可能会，但更看重用户评价

无所谓，影响不大

不会，不关心这个认证

Q14:您希望APP在商家页面增加哪些与环境相关的功能或信息？（可多选）

360°VR全景看店

高峰/低谷时段人流热力图

分时段的环境噪音监测显示

实时空气质量显示

更多用户上传的真实环境视频

按环境风格（如简约、复古、科技感）筛选商家

其他

Q15:对于商家环境的改善，您认为最应该由谁来主导推动？

商家自身

平台方（通过规则和激励）

消费者评价的倒逼

行业协会制定标准

Q16:请描述一次您在某美发/美容商家遇到的、令您印象深刻的（好或坏）环境体验。

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

2026年互联网本地生活类APP美容美发商家环境满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网本地生活APP中美发美容商家环境体验的专业调研解决方案。帮助您收集消费反馈、评估环境因素、分析改进方向，适合互联网平台、美发美容商家及市场研究机构优化线上展示与线下服务质量。

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