2026年互联网本地生活类APP二手房中介专业性满意度调研

Q1:您在过去一年内，是否曾通过互联网本地生活类APP（如美团、抖音本地生活、大众点评等）咨询或使用过二手房中介服务？

Q2:您主要使用哪个（或哪些）APP获取二手房中介服务？

Q3:整体而言，您对通过该APP接触到的二手房中介人员的专业素养（如行业知识、政策理解、市场分析）满意度如何？

Q4:您认为中介人员对您目标区域的房源信息掌握程度如何？

Q5:中介人员在介绍房源时，对房屋状况（如户型、采光、装修、潜在问题）的描述是否客观、真实？

Q6:中介人员在沟通交易流程、税费计算、贷款政策等专业事项时，讲解是否清晰、准确？

Q7:中介人员是否主动、及时地为您匹配符合您需求的房源？

Q8:您认为该APP上的二手房中介服务，在哪些环节的专业性有待提升？（可多选）

Q9:基于您的体验，您有多大可能性向身边有购房需求的朋友推荐通过此类APP寻找二手房中介服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q10:与传统的线下中介门店相比，您认为通过此类APP获取的中介服务专业性如何？

Q11:您对APP平台本身在保障中介服务质量方面的举措（如资质审核、评价体系、纠纷处理机制）满意度如何？

Q12:您是否会参考APP上其他用户对中介人员的评价和评分？

Q13:您希望未来此类APP在提升二手房中介专业性方面，增加哪些功能或服务？（可多选）

Q14:您未来再次通过互联网本地生活APP寻找二手房中介服务的意愿如何？

Q15:请分享一次您通过APP与二手房中介接触过程中，让您印象最深刻（无论好坏）的经历或具体案例。

Q16:对于提升互联网平台上二手房中介服务的整体专业性和可信度，您还有什么具体的意见或建议？

Q17:您的年龄阶段是？

Q18:您最近一次通过APP咨询或交易二手房的主要目的是？